Calidad En Construcción

Indicadores de Calidad y Productividad
en la Construcción











Fabián Gamboa Troya
Ricardo Valencia Batallas
Paúl Champutiz Burbano
Facultad de Ingeniería
Pontificia Universidad Católica del Ecuador









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Quito, septiembre de 2002.







INDICADORES DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
EN LA CONSTRUCCIÓN

Fabián Gamboa Troya (
Ricardo Valencia Batallas (
Paúl Champutiz Burbano (

Introducción


Los conceptos de Calidad y Productividad han variado con el transcurso de los años dependiendo del contexto en el que sean utilizados. En general se dice que un productoo servicio es de Calidad, cuando cumple con las expectativas del usuario. Sin embargo el concepto es mucho más amplio: es el factor gravitante que ubica a una empresa por encima o por debajo de la competencia; es el factor diferenciador que provoca el progreso o el estancamiento de una organización

Paralelamente al concepto de Calidad, aparece la idea de Productividad, como una opciónimportante para lograr controlar y mejorar la gestión de los recursos empleados en la producción, buscando optimizar los resultados.

La administración, bajo principios de calidad tiene la responsabilidad de trabajar sobre todas las etapas y procesos con el objeto de mejorarlos y hacerlos más eficientes. Para ello, debe involucrar a los empleados, como protagonistas esenciales, procurandoinfluir en la gente para que por convicción trabajen en la consecución de objetivos comunes.

Durante los últimos años, el interés por el tema de la calidad y productividad en la industria de la construcción se ha incrementado en el país. Sin embargo todavía no alcanza la difusión y aplicación práctica, en relación a la importancia del sector dentro de la economía nacional.Características de la construcción


En los últimos años, se ha tratado de incorporar los conceptos de calidad, mejoramiento y aseguramiento de la calidad a los proyectos constructivos. Sin embargo en este propósito debe tomarse en cuenta que los procesos de diseño y construcción de obras difieren marcadamente de la generación de otros productos industriales. Algunas de estas diferenciasse señalan a continuación:

1. Todos los proyectos de construcción de obras son únicos, al contrario de los industriales que, en general, son ejecutados en serie.

2. La construcción es una industria de carácter nómada, muy influenciable por las condiciones climáticas en la que una constancia en materias primas, recursos humanos y características ambientales resultan más difícil deconseguir que en otras industrias de carácter fijo.


3. La construcción es una industria muy tradicional. Las innovaciones en su mayoría surgen de los proveedores de materiales y equipos.

4. La construcción utiliza mano de obra poco calificada. Además , el empleo de estas personas suele tener carácter eventual y sus posibilidades de promoción dentro de la empresa están muy limitadas.5. No hay un desarrollo de estándares precisos para la evaluación de la calidad del diseño y de la construcción, al contrario de lo que ocurre con productos manufacturados.


6. El diseño y la construcción son realizadas en general por organizaciones distintas con intereses diferentes, lo que dificulta la integración.



Gestión de Calidad en la Construcción


El esquematradicional de un proceso de construcción se concentra exclusivamente en dos elementos: el costo y el plazo , que conjuntamente con los sistemas de inspección usados en las empresas resultan insuficientes, con muchas deficiencias y limitaciones. Una de más importantes limitaciones radica en que los defectos son detectados en el momento en que la solución pueden significar altos costos y otros...