Calidad En Easy Cordoba

Trabajo Práctico
De Calidad

La calidad aplicada en esta empresa se ve enfocada en la fidelización de clientes, gestión de clientes, procedimientos y todo lo que apunte a la satisfacción delcliente y en hacer las cosas bien desde el principio.
A continuación destacaremos algunos puntos de calidad dentro de la empresa:
 Los clientes encuentran todo para la construcción, remodelación yequipamiento para la casa y el jardín en un sólo lugar. Esto significa ahorro de tiempo y dinero.
 Los recursos humanos son el factor diferencial, por lo tanto los empleados son cuidadosamenteseleccionados. Se valoran en especial el trato humano y el servicio al cliente.
 Estandarización en la estrategia comercial local a local, es decir ver una uniformidad en la imagen del negocio.
 Crear ymantener a los clientes: Ofreciendo Productos de necesidad. A través de Promociones. Un correcto sistema de reclamos y sugerencias. Y servicio de entrega en domicilio y en obras.
 Suministraproductos. La idea es ofrecer una amplia gama de productos para evitar que el cliente tenga que recorrer distintos lugares (empresas, comercios) con el fin de comprar todos los productos en el mismo lugar.Esto permite lograr un ahorro tiempo y dinero.
 Control-Supervisión de los objetivos: Se realiza a través de distintos métodos, como es la evaluación diaria de la rotación de clientes, lasfelicitaciones y los reclamos, auditorias de calidad (Mistery Shopper o también llamando cliente fantasma), reuniones y capacitaciones, puesto de ventas a nivel compañía. Se puede observar un Empowerment quepermite la participación activa en distintos procesos del negocio que lo hacen más dinámico y rentable.
 Variedad de productos: Easy y sus vendedores ofrecen asesoramiento sobre los productos, suutilización y aplicación en sus diferentes ámbitos, para un público que comprende tanto a particulares como a profesionales y a técnicos de la construcción y de la decoración.
 Precios: Se logra...