Calidad En El Servicio

Calidad en el servicio 250411
SINGUEO SHINGO
Shingo, es uno de los Gurús encalidad que más impacto ha tenido en el nivel de vida de los pueblos que han aplicado sus conceptos, debido a que sus técnicas modernas de manufactura ayudaron a empresas a abatir sus costos entre un 60y 80 %.
En 1951 aplicó por primara vez el Control de Calidad estadístico, en 1955 tomó bajo su responsabilidad el área de capacitación e Ingeniería Industrial en Toyota Motor Company, creando “elsistema de producción de Toyota”.
En 1970, creo el sistema: Cambio Rápido de Datos, que forma parte del sistema Justo a tiempo, implementación de mejoras por el personal: 40 mejoras en promedio porpersona al año en la planta de Toyota,
EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE TOYOTA Y EL JUSTO A TIEMPO.
Su filosofía se basa en tener cero inventarios, además del ahorro financiero tiene las siguientesventajas:
• Los defectos de producción se reducen a cero, ya que al presentarse se detiene la producción, hasta eliminar sus causas.
• Al reducir a cero los defectos, los desperdicios de materias primaspor productos rechazados se reducen a cero y los consumos en energéticos y otros materiales consumibles se reducen al mínimo.
• Las fábricas ocupan menso espacio porque no tienen que guardarinventarios en proceso ni materiales desviados o defectuosos.
• El sistema de producción se obliga a trabajar sin defectos, lo que lo hace predecible y por lo tanto, confiable en cuanto a la entrega dejusto a tiempo.
Las cinco S´s: orden y limpieza, son dos requisitos importantes del sistema de producción de Toyota. No se puede avanzar en la eliminación del desperdicio, si el Lugar de trabajo no estadebidamente limpio y ordenado. Es posible organizar la estación de trabajo recurriendo a la técnica japonesa de las cinco S´s:
1. Seri: selección.- Distinguir lo que es necesario de lo que no lo...