Calidad En El Servicio
Páginas: 4 (902 palabras)
Publicado: 7 de marzo de 2013
Responsabilidad con el Cliente
• Estar consiente a cada momento de que se está atendiendo a un ser humano, no ya que el cliente percibe que la atención es hacia él como persona, en ese mismoinstante se edificará una confianza que permitirá una adecuada relación entre éll y el Odontólogo, o la Recepcionista, o el Asistente, etc.
• También se tiene la responsabilidad de decidir qué es lomejor, práctico, eficiente y correcto para el cliente, en especial con las pasadas experiencias dentales.
• Crear una odontología PREVENTIVA para el cliente.
• Aprender a reconocer los diferentestipos de personas que llegan a la consulta, dentro de ellos, los clientes aprensivos, quejosos crónicos, histéricos, hipocondríacos, depresivos etc.
• Tener presente y si es posible visible los 4requisitos para una carrera exitosa, son la CORTESÍA, TOLERANCIA, AMABILIDAD Y LA SONRISA.
Responsabilidad Con Sus Colegas
• Hacerse a la idea que no se tiene rivales ni competidores, simplemente amigosque están en la misma profesión, cuando se piensa en ellos como competencia, se pierde la brújula, el rumbo y lo más importante se pierde la Ética profesional por tratar de ganar clientes.
• Estardispuestos a colaborar con nuestros colegas, a aportar nuestros conocimientos cuando ellos lo requieran, a darles una mano cuando ellos lo necesiten.
Responsabilidad Hacia La Comunidad
• Ejerceruna influencia constructiva, positiva y edificante, y la manera de hacerlo es comportándose como ciudadano ejemplar, como persona correcta, dispuesta a servir, teniendo principios muy definidos,reconciliador, ajena a vicios y a problemas.
• La Ética y la estructura que rige la profesión y la consulta diaria, debe influir directamente en la estructura de la comunidad donde se trabaja.COMPROMISO Y CAPACITACIÓN
• Estar convencido, creyendo en lo que se hace, estar en eso y con eso, no aceptar un 90%, buscar siempre el 100%, no volverse conformista, no aceptar tratamientos...
• Estar consiente a cada momento de que se está atendiendo a un ser humano, no ya que el cliente percibe que la atención es hacia él como persona, en ese mismoinstante se edificará una confianza que permitirá una adecuada relación entre éll y el Odontólogo, o la Recepcionista, o el Asistente, etc.
• También se tiene la responsabilidad de decidir qué es lomejor, práctico, eficiente y correcto para el cliente, en especial con las pasadas experiencias dentales.
• Crear una odontología PREVENTIVA para el cliente.
• Aprender a reconocer los diferentestipos de personas que llegan a la consulta, dentro de ellos, los clientes aprensivos, quejosos crónicos, histéricos, hipocondríacos, depresivos etc.
• Tener presente y si es posible visible los 4requisitos para una carrera exitosa, son la CORTESÍA, TOLERANCIA, AMABILIDAD Y LA SONRISA.
Responsabilidad Con Sus Colegas
• Hacerse a la idea que no se tiene rivales ni competidores, simplemente amigosque están en la misma profesión, cuando se piensa en ellos como competencia, se pierde la brújula, el rumbo y lo más importante se pierde la Ética profesional por tratar de ganar clientes.
• Estardispuestos a colaborar con nuestros colegas, a aportar nuestros conocimientos cuando ellos lo requieran, a darles una mano cuando ellos lo necesiten.
Responsabilidad Hacia La Comunidad
• Ejerceruna influencia constructiva, positiva y edificante, y la manera de hacerlo es comportándose como ciudadano ejemplar, como persona correcta, dispuesta a servir, teniendo principios muy definidos,reconciliador, ajena a vicios y a problemas.
• La Ética y la estructura que rige la profesión y la consulta diaria, debe influir directamente en la estructura de la comunidad donde se trabaja.COMPROMISO Y CAPACITACIÓN
• Estar convencido, creyendo en lo que se hace, estar en eso y con eso, no aceptar un 90%, buscar siempre el 100%, no volverse conformista, no aceptar tratamientos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.