Calidad En La Construccion

PROCAL
Productividad y Calidad Total
Juan Mauro Cárdenas Madero

PROCAL Productividad y Calidad Total

Dedicatoria

* A toda mi familia, en especial a mis hijos y a mi esposa.

* A mis amigos del Club Rotario de Nogales, de Magdalena y de Hermosillo, Sonora.

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Portada diseñada por ElenaAmalia Cárdenas Muñoz Segunda impresión revisada por Martha Candelaria Cárdenas Madero

PROCAL Productividad y Calidad Total

DERECHOS RESERVADOS © 1999, por Juan Mauro Cárdenas Madero 03-1999-081212313700-01

Se prohíbe la reproducción parcial o total, en cualquier medio, ya sea electrónico, químico, mecánico, óptico, de fotocopia o grabación, tanto en español como en otros idiomas, sin laautorización escrita del autor.

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PROCAL es marca registrada de Juan Mauro Cárdenas Madero - derechos en trámite.

Impreso en México - Printed in México.

Primera impresión: Enero 1999. Segunda impresión: Febrero 2000. Edición especial para computadora - hoja tamaño carta: Mayo 2001. Revisión y actualización de los capítulos, anexo 10 PP’s : Junio 2005.

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Mauro Cárdenas

CONTENIDOIntroducción

3

Clasificación de empresas de acuerdo a PROCAL Caso del examen de matemáticas

4

Dirección empresarial Caso del carro convertible

8

Trabajo en Equipo Caso del estómago frustrado

16

Organización y comunicación en la empresa Caso de la corporación humana

21

Recursos de la Empresa Caso del taxista feliz

28

Análisis de problemas Caso de la niña ylos tacos

34

Los 10 Principios Personales de PROCAL (10 PP’s)

41

Bibliografía recomendada

42

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PROCAL Productividad y Calidad Total

Introducción
Productividad y Calidad son, en términos generales, considerados como opuestos, excluyentes uno del otro, como dos caminos en diferente dirección . . . es un refrán popular muy conocido “o chiflas o comes pinole ”.

Sinembargo, eso ocasiona problemas en las empresas de la actualidad; considerando un mercado que cada vez es más competido y de alcances globales, la empresa que no asimila cambios y mejora sus sistemas de producción con alta calidad, rapidez de manufactura, bajos costos, buen servicio y atención a los clientes, etc., queda en desventaja, ya que la competencia la alcanzará, rebasará o la dejará mas atrásde lo que estaba originalmente; con las consecuencias económicas respectivas.

Esto se enfoca en cambios relativos a lograr personal multihábil; en sistemas modernos de manufactura; en organización y jerarquías dentro de la empresa; en los sistemas de motivación al personal; en los índices de medición de la “salud” de la empresa; en los diseños de los productos, etc. y sobre todo en uno mismo.La exitosa administración de esos cambios nos dará la ventaja competitiva que necesitamos.

En los siguientes capítulos se abordan algunos temas que ayudarán a analizar los factores y herramientas que pueden mejorar la productividad y calidad en una empresa y, por consiguiente, aumentar sus ganancias. Pueden aplicarse cambios continuos (muchos - pequeños) o estructurales (pocos - drásticos).Es común encontrar que el personal de una organización trata con problemas diariamente pero no cuentan con las herramientas de análisis y tiempo suficiente que les permitan resolverlos, y se vuelve un círculo vicioso, no hay tiempo para prepararse y analizarlos . . . los problemas se repiten una y otra vez. Los temas aquí se presentan de manera sencilla para que puedan adaptarse fácilmente yadecuarse a cada caso en particular, en muy poco tiempo.

El texto incluye muchas preguntas que servirán de auto-análisis para cada caso particular (el buen juez por su casa empieza)... respóndase con honestidad y ¡trace su camino hacia la excelencia!

¿Qué debemos cambiar hoy para tener un mejor mañana en nuestra casa, nuestro trabajo, nuestra ciudad, nuestro país,... ?

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Mauro Cárdenas...