Calidad En La Industria Del Software

Calidad en la Industria del Software. La Norma ISO-9126
María Antonieta Abud Figueroa*

Introducción

H oy eneldía las compañías de
todo mundo industrializa-

do reconocen que la calidad del
producto se traduce en ahorro de
costos y en una mejora general. La
industria de desarrollo de software
no es la excepción, por lo que en los
últimos años se han realizado intensos trabajos paraaplicar los conceptos de calidad en el ámbito del
software.

Hablar de calidad del software
implica la necesidad de contar con
parámetros que permitan establecer los niveles mínimos que un
producto de este tipo debe alcanzar
para que se considere de calidad.
El problema es que la mayoría de
las características que definen al
software no se pueden cuantificar
fácilmente; generalmente, seestablecen de forma cualitativa, lo que
dificulta su medición, ya que se
requiere establecer métricas que
permitan evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se
pretende calificar.
En este sentido se han realizado
muchos trabajos que establecen
propuestas para el establecimiento
de los factores cualitativos que
afectan la calidad del software.Entre los principales están los
factores de calidad de McCall [1][4]
y aquellos propuestos por HewlettPackard (FURPS: Funcionality,

*Maestra en Sistemas de Información
por el Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de MonterreyCampus Morelos. Profesor-Investigador en la División de Estudios de
Posgrado e Investigación del Instituto
Tecnológico de Orizaba. Correo electrónico:mabud@itorizaba.edu.mx.

Usability, Reliability; Performance,
Supportability) [4].
Además se han hecho varios
intentos por estandarizar los mecanismos de evaluación de calidad
del software. Entre los principales
están la familia de normas ISO 9000
(en especial la ISO 9001 y la ISO
9003-2)[5], el modelo de niveles
madurez CMM (Capability Maturity Model)[7], el estándar para el
aseguramiento deplanes de calidad
del IEEE 730:1984 [7], el plan
general de garantía de calidad del
Consejo Superior de Informática
MAP[7] y la norma ISO/IEC 9126
[3], que es objeto de este estudio.

characteristics and guidelines for their
use”, en el cual se establecen las
características de calidad para
productos de software.
El estándar ISO-9126[7] establece que cualquier componente
de la calidaddel software puede
ser descrito en términos de una o
más de seis características básicas,
las cuales son: funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia,
mantenibilidad y portatilidad; cada
una de las cuales se detalla a través
de un conjunto de subcaracterísticas que permiten profundizar en
la evaluación de la calidad de productos de software. La tabla 1 muestra la pregunta central queatiende
cada una de estas características.

En este trabajo se expondrá un
esquema general del estándar ISO
9126, con el fin
de mostrar los Características Pregunta central
elementos que
¿Las funciones y propiedades satisfacen las necesidades
F u n ci o n a l i d a d
explícitas e implícitas; esto es, el qué . . . ?
deben conside¿Puede mantener el nivel de rendimiento, b ajo ciertasrarse en la eva- C on f i abi l i d ad
condiciones y por cierto tiempo?
luación de cali¿El software es fácil de usar y de aprender?
dad de los pro- Usabi l i d ad
ductos de soft- E f i ci en ci a
¿Es rápido y minimalista en cuanto al uso de recursos?
ware de acuer- M an t en i bi l i d ad ¿Es fácil de modificar y verificar?
do a este están- P ort at i l i d ad
¿Es fácil de transferir de unamb iente a otro?
dar, de modo
que todo aquél Tabla 1. Características de ISO-9126 y aspecto que atiende
cada una.
que se interese
en aplicar modelos de calidad en la Características Propuestas
producción de software pueda
por ISO-9126
generar sus propias métricas bajo
la guía de este estándar.
A continuación se detalla cada
una de las características que estaModelo de Calidad
blece...