calidad en la industria petrolera unidad 1 a 4

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COSAMALOPAN




Carrera: Ing. Petrolera Grupo: 407-B




Asignatura: Calidad en la industria petrolera




Integrantes: Francisco Miguel del Angel Juárez



Trabajo: unidad 1 a 4



Fecha de entrega: 14/05/14



Catedrático: Ing. José Isidoro Beltrán










INDICEIntroducción_________________________________________________________________3

UNIDAD 1
Etapas del desarrollo de la calidad______________________________________________ 4
1.1. Conceptos básicos._____________________________________________________ 5
1.2. Evolución a través del tiempo._____________________________________________6
1.3. Importancia en laindustrial._______________________________________________8
1.4. Precursores, enfoques y tendencias._______________________________________ 9

UNIDAD 2
Herramientas para la Calidad _________________________________________________ 17
2.1 Hojas de verificación.____________________________________________________18
2.2 Estratificación__________________________________________________________19
2.3Histogramas___________________________________________________________ 21
2.4 Diagrama de Pareto._____________________________________________________22
2.5 Diagrama Causa Efecto__________________________________________________ 23
2.6 Diagrama de dispersión__________________________________________________24
2.7 Graficas de Control______________________________________________________25UNIDAD 3
Normatividad vigente_________________________________________________________26
3.1 Normalización para la calidad _____________________________________________27
3.2 Estructura de la normatividad internacional vigente. __________________________29
3.3 Normatividad vigente. ___________________________________________________ 30
3.4 Certificaciones y estampados areconocidos a nivel internacional. _____________ 33

UNIDAD 4
Sistemas de Gestión _________________________________________________________34
4.1 Planeación y Diseño de un sistema de Gestión. _____________________________ 38
4.2 Auditorías y certificación de un sistema de gestión de calidad. _________________39
4.3 Auditorías y certificación de un sistema de gestión de seguridad_______________41
4.4 Auditorías y certificación de un sistema de gestión Ambiental. _________________42

Conclusión_________________________________________________________________ 44

Bibliografía_________________________________________________________________ 45
INTRODUCCIÓN








El presente trabajo aborda 4 unidades lo cual la primera unidad nos hablara de los conceptos básicos dela calidad, de cómo ha ido evolucionando a través de los años, qué tan influente puede ser para la elaboración de los productos y quienes fueron los que evolucionaron ese concepto a través del tiempo. La segunda unidad nos habla de cuales son la herramientas básicas para llevar un control de calidad los cuales son las Hojas de verificación, Estratificación, Histogramas, Diagrama de Pareto,Diagrama Causa Efecto, Diagrama de dispersión, Graficas de Control y que conlleva cada uno dentro de la industria. La tercera unidad nos hablara de las normas vigentes y que tipo de norma establece llevar un buen control de calidad como está estructurada, cual es la norma vigente, y que certificaciones y estampados son reconocidos a nivel internacional.1.1 Conceptos básicos de la calidad

Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie (Real Academia Española).
Aptitud o adecuación al uso (Juran).
Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para...