Calidad En Logistica Tarea Equipo 4

INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS

INGENIERIA INDUSTRIAL

CALIDAD EN LA LOGISTICA

“ESTRATEGIAS DE SELECCIÓN DE CLIENTES, IDENTIFICACION DE LOS MERCADOS QUE GENEREN MAYOR GANANCIA”

PROF. ESTRADABELTRAN JOSE ALBERTO

ALVAREZ PEREZ LAURIE JOSAVEL
GARCIA GUARNEROS JAIME HIRAM
GAXIOLA ZAZUETA GILDARDO
THOMAS GAMEZ DIANA CAROLINA
TIZNADO BULNES MARCO DANIEL

INTRODUCCION

Según Kendall (2007), uncliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.
Toda empresa que pretenda perdurar en el tiempo debe tomar en serio lagestión de sus relaciones con los clientes, fijando como objetivo primordial: conocerlos, entenderlos y cuidarlos para que su oferta se defina y ajuste a las necesidades reales del mercado, inclusomejorando sus expectativas. ¿Por qué? Porque si el producto satisface las necesidades del cliente éste seguirá demandándolo, pero si el producto no le satisface buscará otro que sí lo haga.
Para laelección de los clientes es necesario saber a qué segmento de mercado van dirigidos los productos de la empresa, quienes son los clientes potenciales, cual es la capacidad adquisitiva de estos clientes, setiene que tomar en cuenta tanto los clientes que se desean como las características de la empresa.











DESARROLLO
Hay que tener en cuenta lo siguiente para la elección de nuestros clientespotenciales:
Debe tener la necesidad. Un buen prospecto es una persona que tiene una necesidad específica que nuestro producto puede satisfacer.
Debe tener interés en nuestro producto. Si al prospecto nole interesa nuestro producto porque, aunque tiene la necesidad, no es una de sus prioridades, será mucho más difícil cerrar una venta con él.
Debe tener dinero para comprarnos. Todo lo anteriorfallará si nuestro prospecto no tiene los medios económicos para adquirir nuestro producto. Una persona puede tener la necesidad de comprar nuestro producto y estar muy interesada en él, pero si no tiene...