Calidad En Los Procesos

Calidad en los procesos
Cuando escuchamos la palabra calidad, nos imaginamos el estado de un producto o servicio para cumplir o sobrepasar nuestras expectativas, una de esas expectativas en loque se pretende dar y el precio que se fijara. Cuando un producto satisface las necesidades del consumidor a eso se suele llamar calidad.CITATION MarcadorDePosición1 \l 2058 (BESTERFIELD, 2009). Asíque la calidad es algo intangible que se basa en la percepción.
La calidad suele ser el resultado de mucho esfuerzo, pero todo esto lleva una meta la cual es “satisfacción en el deseo de unconsumidor” CITATION MarcadorDePosición1 \l 2058 (BESTERFIELD, 2009) . Una empresa o industria que tiene este objetivo debe de tomar en cuenta “La calidad no es responsabilidad de una persona o área funcionaldeterminada; es el deber de cada quien” CITATION MarcadorDePosición1 \l 2058 (BESTERFIELD, 2009).
En estos últimos años en el mercado global se ha estado fortaleciendo muchísimo, esto ha llevado aque las empresas e industrias hagan más méritos para poder sobre salir en el mercado.
Donna C. S Summers considera que:
“La creación de una organización eficiente exige que se comprenda qué es quela hace funcionar. Aun cuando no existen recetas ni procedimientos determinados para crear y sustentar la eficiencia organizacional, ha sido posible identificar algunas características claves”.CITATION Don06 \l 2058 (Summer, 2006)Sobre las organizaciones “Actualmente las organizaciones eficientes, para poder prosperar el interés se centra en los procesos clave que proporciona a sus clientes unproducto o servicio. Una organización puede considerarse un amplio conglomerado de actividades. Por ejemplo, si una organización fabrica los hornos de microondas de más calidad del mercado pero enfrentadificultades para comércialos, el resultado final para la totalidad de la organización es un desempeño inferior al óptimo”. CITATION Don06 \l 2058 (Summer, 2006)
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