Calidad en los servicios publicos
Páginas: 22 (5317 palabras)
Publicado: 19 de julio de 2010
CONTROL DE GESTION EN LA MUNICIPALIDAD DE SAN FERNANDO DEL VALLE DE CATAMARCA
ALUMNA:
LILIANA SAKALIAN
CARRERA:
MAGISTER EN POLITICAS Y GESTIÓN DEL DESARROLLO LOCAL- UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA –CENTRO DE ESTUDIOS AVANZADOS.
MATERIA:
“Calidad en el Sector Público y Control de Gestión".
DOCENTE:
Dr. Magíster JORGE ORLANDO PEREZ
Córdoba, 30 de Marzo del 2006
UNIVERSIDADNACIONAL DE CORDOBA-Centro de Estudios Avanzados
FUNDAMENTACION:
Luego de la Reforma del Estado, y los efectos de la Globalización, los Municipios se han visto forzados a afrontar los problemas integrales de la comunidad y del ciudadano, debiendo los gobiernos locales afrontar un rol que hasta entonces no les había sido propio. Las demandas de los vecinos hacia los gobiernos localesdejaron de ser las tradicionales ABL, como alumbrado, barrido y limpieza, toda vez que se orientan ahora hacia el empleo, la asistencia social, el cuidado del medio ambiente, la producción, las obras de infraestructura, y hasta la educación. Estas nuevas prioridades imprimen la necesidad de incluir en la agenda pública, claras políticas orientadas al Desarrollo Local y Económico.
El problema esaún mayor cuando advertimos que el presupuesto que efectivamente llega a los Municipios alcanza apenas el 7% del total de la Nación, y sin embargo ha operado una descentralización funcional hacia las provincias y municipios en temas como salud, educación, seguridad, empleo, entre otras. El caso mas visible es tal vez el de la educación, ya que han sido transferidas a las provincias lasescuelas nacionales y ya se observan municipios que cuentan con los tres niveles de educación y que ven incrementada la matrícula año a año.
A esto se suma que en los temas de agenda de las administraciones públicas, ha penetrado profundamente la innegable preocupación por la calidad. En los últimos años el fenómeno de la Calidad Total ha entrado de lleno en las Administraciones Públicas y. muyespecialmente, en el ámbito municipal.
Han sido las municipalidades, quizás por ser la administración más próxima a los ciudadanos, quines utilizan más decididamente las estrategias de la gestión de la calidad para mejorar la prestación de sus servicios. Muchos cargos electos locales y gestores públicos han comprendido que la Calidad Total, además de una metodología o un conjunto de técnicas,es una filosofía transformadora de la organización pública.
Con este trabajo intentamos hacer un primer análisis de esta realidad, a partir de las políticas desarrolladas por la Municipalidad de San Fernando del Valle de Catamarca, tratando de detectar en algunas áreas del Gobierno Municipal, las posibilidades y restricciones para incorporar el análisis de la calidad de la gestión a partir deindicadores que fueron formulados para cada caso.
EL ROL DE LOS MUNICIPIOS LUEGO DE LA REFORMA DEL ESTADO
En la década del 90 América Latina en general ha sido testigo de la aplicación de un conjunto de políticas de reforma del Estado que en general se orientaron a:
• La aplicación de programas de privatización y desregulación económica acompañados de la reducción del gasto público• La reforma del aparato público administrativo.
• La puesta en marcha de políticas sociales focalizadas en los sectores de pobreza estructural.
• La modificación de la estructura institucional y de la relación Nación –Provincias- Municipios.
• La consolidación del espacio regional construido alrededor del MERCOSUR.
Es interesante ver cómo el proceso de globalizacióneconómica y Reforma del Estado Nacional tiene impacto directo en la gestión de los Gobiernos Locales y aparecen nuevos desafíos y problemas tanto para la Gestión de los Municipios como para el desarrollo de acciones conjuntas entre los gobiernos locales y las Organizaciones de la Sociedad Civil.
Un rasgo determinante es la ausencia de programas de fortalecimiento de las Organizaciones de base,...
ALUMNA:
LILIANA SAKALIAN
CARRERA:
MAGISTER EN POLITICAS Y GESTIÓN DEL DESARROLLO LOCAL- UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA –CENTRO DE ESTUDIOS AVANZADOS.
MATERIA:
“Calidad en el Sector Público y Control de Gestión".
DOCENTE:
Dr. Magíster JORGE ORLANDO PEREZ
Córdoba, 30 de Marzo del 2006
UNIVERSIDADNACIONAL DE CORDOBA-Centro de Estudios Avanzados
FUNDAMENTACION:
Luego de la Reforma del Estado, y los efectos de la Globalización, los Municipios se han visto forzados a afrontar los problemas integrales de la comunidad y del ciudadano, debiendo los gobiernos locales afrontar un rol que hasta entonces no les había sido propio. Las demandas de los vecinos hacia los gobiernos localesdejaron de ser las tradicionales ABL, como alumbrado, barrido y limpieza, toda vez que se orientan ahora hacia el empleo, la asistencia social, el cuidado del medio ambiente, la producción, las obras de infraestructura, y hasta la educación. Estas nuevas prioridades imprimen la necesidad de incluir en la agenda pública, claras políticas orientadas al Desarrollo Local y Económico.
El problema esaún mayor cuando advertimos que el presupuesto que efectivamente llega a los Municipios alcanza apenas el 7% del total de la Nación, y sin embargo ha operado una descentralización funcional hacia las provincias y municipios en temas como salud, educación, seguridad, empleo, entre otras. El caso mas visible es tal vez el de la educación, ya que han sido transferidas a las provincias lasescuelas nacionales y ya se observan municipios que cuentan con los tres niveles de educación y que ven incrementada la matrícula año a año.
A esto se suma que en los temas de agenda de las administraciones públicas, ha penetrado profundamente la innegable preocupación por la calidad. En los últimos años el fenómeno de la Calidad Total ha entrado de lleno en las Administraciones Públicas y. muyespecialmente, en el ámbito municipal.
Han sido las municipalidades, quizás por ser la administración más próxima a los ciudadanos, quines utilizan más decididamente las estrategias de la gestión de la calidad para mejorar la prestación de sus servicios. Muchos cargos electos locales y gestores públicos han comprendido que la Calidad Total, además de una metodología o un conjunto de técnicas,es una filosofía transformadora de la organización pública.
Con este trabajo intentamos hacer un primer análisis de esta realidad, a partir de las políticas desarrolladas por la Municipalidad de San Fernando del Valle de Catamarca, tratando de detectar en algunas áreas del Gobierno Municipal, las posibilidades y restricciones para incorporar el análisis de la calidad de la gestión a partir deindicadores que fueron formulados para cada caso.
EL ROL DE LOS MUNICIPIOS LUEGO DE LA REFORMA DEL ESTADO
En la década del 90 América Latina en general ha sido testigo de la aplicación de un conjunto de políticas de reforma del Estado que en general se orientaron a:
• La aplicación de programas de privatización y desregulación económica acompañados de la reducción del gasto público• La reforma del aparato público administrativo.
• La puesta en marcha de políticas sociales focalizadas en los sectores de pobreza estructural.
• La modificación de la estructura institucional y de la relación Nación –Provincias- Municipios.
• La consolidación del espacio regional construido alrededor del MERCOSUR.
Es interesante ver cómo el proceso de globalizacióneconómica y Reforma del Estado Nacional tiene impacto directo en la gestión de los Gobiernos Locales y aparecen nuevos desafíos y problemas tanto para la Gestión de los Municipios como para el desarrollo de acciones conjuntas entre los gobiernos locales y las Organizaciones de la Sociedad Civil.
Un rasgo determinante es la ausencia de programas de fortalecimiento de las Organizaciones de base,...
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