Calidad En Los Servicios Sociales

CURSO Teleformación: CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN 1ª





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CURSO Teleformación: CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN 1ª
UNIDAD DIDÁCTICA

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PRESENTACIÓN
El reto de afrontar el estudio de la calidad en los servicios sociales, nos ha llevado a confeccionar los contenidos del
curso de Tele formación Calidad en los servicios sociales de atención primaria,de 120 horas, como un curso de carácter
introductorio que se ocupa de algo esencial y presente en cualquiera de los actuales sistemas de gestión y aseguramiento de la
calidad:
La identificación y especificación de lo que es calidad para el producto o servicio producido, para, posteriormente, en un
segundo nivel del curso, estar en disposición de emprender, con criterios profesionales, laaplicación de uno u otro sistema
gestión de la misma o de adaptar y desarrollar experiencias de gestión de la calidad específicas de este nivel de atención de
los servicios sociales.
Se introduce el referido análisis con el estudio de las seis Unidades Didácticas, en las que se estructura el curso
(que se identifican en el cuadro 01), con el fin de contribuir al logro de los siguientes OBJETIVOSQue las y los profesionales participantes adquieran las competencias básicas, técnicas y profesionales, que les permitan
impulsar y/o participar en el inicio de procesos de innovación y mejora de la calidad de los servicios sociales de atención
primaria en los que estén interviniendo, proporcionándoles referentes teóricos y prácticos para:
- Identificar que es calidad en los servicios socialesde atención primaria.
- Reflexionar sobre la calidad del que hacer profesional cotidiano.
- Identificar ventajas e inconvenientes de la aplicación de los modelos estandarizados para el de
aseguramiento de calidad en la producción de servicios sociales de atención primaria.
-

Seleccionar, adaptar y diseñar, estrategias de aseguramiento de la calidad en los servicios sociales de
atenciónprimaria

Cuadro Nº 01: IDENTIFICACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS DEL CURSO DE TELE FORMACIÓN CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES DE
ATENCIÓN PRIMARIA
UNIDAD 1: IDENTIFICACIÓN Y CLARIFICACIÓN DE CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE CALIDAD PARA SU ESTUDIO EN EL
SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES
UNIDAD 2: LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES, DE ATENCIÓN PRIMARIA, ATENDIENDO A SU DOBLE
CONDICIÓN DESERVICIO PÚBLICO Y DE SERVICIO SOCIAL, EN SI.
UNIDAD 3: LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES, DE ATENCIÓN PRIMARIA, ATENDIENDO A LA DIFERENTE
NATURALEZA DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN.
UNIDAD 4 LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES, DE ATENCIÓN PRIMARIA, ATENDIENDO AL LOGRO DE
RESULTADOS DE CALIDAD.
UNIDAD 5: LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES, DE ATENCIÓN PRIMARIA, ATENDIENDO AL LOGRO DE
PROCESOSDE PRODUCCIÓN de CALIDAD.
UNIDAD 6: SISTEMAS Y ESTRATEGIAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIALES DE
ATENCIÓN PRIMARIA

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UNIDAD DIDÁCTICA

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Estas 6 Unidades Didácticas se ocupan de proporcionar referentes (aparecen representados gráficamente en el
Cuadro nº 02 y el esquema desarrollado en elanexo a la presente) que permitan reflexionar y estudiar, en profundidad, las
respuestas a dar, desde la atención primaria de los servicios sociales a las preguntas:
a.- ¿QUE ENTENDEMOS POR BUENO EN LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN PRIMARIA?.
Para responder en la Unidad didáctica 1 se propone el estudio de los referentes teóricos básicos, sobre la calidad, de tipo
introductorio,que permiten adentrarse y profundizar en los contenidos de las cuatro unidades didácticas siguientes (la
Unidad Didáctica 2, en la Unidad didáctica 3, Unidad didáctica 4 y Unidad didáctica 5) que se ocupan del estudio de las
múltiples dimensiones que adquiere la calidad en los servicios sociales de atención primaria que se identifican y grafican, en
el Cuadro nº 02. Esta opción emerge del...