Calidad En México

Estrategias de calidad en México.
La calidad es un atributo esencial de la atención médica que resulta fundamental para lograr los objetivos nacionales de salud y el futuro sostenible del sistema desalud.1,2 En México existen antecedentes de iniciativas para mejorar la calidad de los servicios que datan de 1956; sin embargo, fue hasta el año 2001 cuando gran parte de los esfuerzos fueroncanalizados en una estrategia nacional, la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.

En esa perspectiva, en el Programa Sectorial de Salud 2007-2012 se establece implementar el SistemaIntegral de Calidad en Salud (SICALIDAD) como el instrumento del gobierno federal para elevar la calidad de los servicios médicos.5 Este programa entra en actividad en 2007; es implementado por laDirección General de Calidad y Educación en Salud (DGECS), operado por personal de los SESA e incluye acciones dirigidas a garantizar la mejora de la calidad técnica y seguridad del paciente, la calidadpercibida por los usuarios y la calidad en la gestión de los servicios de salud. Para lograrlo, el programa incluye diversos proyectos, destacando el de Gestores de Calidad en Atención Primaria yHospitales, objeto de la presente investigación. El proyecto de gestores se orienta a generar una figura capaz de llevar a cabo las actividades planeadas a nivel federal en las jurisdicciones y en lasunidades de atención médica. La estructura del programa contempla dos tipos de gestores: el gestor jurisdiccional y el de unidades médicas (unidad de atención primaria u hospitales).
A pesar de que lapalabra “gestor de calidad” ha empezado a ganar terreno como puesto clave dentro del Sistema de Salud, existen pocos trabajos que describan sus características. El presente trabajo muestra losresultados obtenidos a partir de una evaluación al SICALIDAD realizada durante 2009 por un equipo de evaluadores externos a la Secretaría de Salud, en coordinación con la DGCES y la Dirección de Evaluación...