CALIDAD En Produccion De Cementos

UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN I

PRINCIOS DE CALIDAD APLICADO A
UNA
- CalixtoORGANIZACIÓN
Iglesias, Magaly
DE PRODUCCION
- Castañeda Ramírez, Mayra
- Ramos García, Mariely DECEMENTO
- Retis Clemente, Piter

PROCESO DE ELABORACION DE
CEMENTO

PRINCIPIOS
PRINCIPIOSDE
DEGESTIÓN
GESTIÓNDE
DECALIDAD
CALIDAD
Lo cierto, que el sistema
de gestión de la calidad,
es el conjunto denormas
interrelacionadas de una
empresa u organización
por las cuales se
administran de forma
ordenada la calidad de la
misma , en la búsqueda
de la satisfacción de sus
clientes

Las empresasmodernas saben, que para permanecer en los mercados y
garantizar una buena participación se deben tener presente, que la calidad
actualmente es muy importante tenerla bien controlada, porque ello
involucracomo se sabe:
“ La calidad es • “Satisfacer plenamente las necesidades del cliente”
la propiedad o • “Cumplir las expectativas del cliente”
conjunto de
• “Despertar nuevas necesidades del cliente”características •
“Lograr productos y servicios con cero defectos”
de un
• “Hacer bien las cosas desde la primer vez”
elemento que
• “Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total”
ledotan de
• “Producir un articulo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas”
una ventaja
competitiva” • “Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes”
• “Sonreír a pesar de lasadversidades”
• “Una categoría tendiente siempre a la excelencia”
• “Calidad no es problema, es una solución”
• “La calidad de un producto o servicio s la percepción que el cliente tiene
del mismo”PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
APLICADA A UNA
ORGANIZACIÓN DE
PRODUCCIÓN DE CEMENTO

Investigar y entender
Investigar y entender
las necesidades del
las necesidades del
cliente y sus
cliente y susexpectativas
expectativas

objetivos de la organización
objetivos de la organización
están ligados con las
están ligados con las
necesidades y expectativas
necesidades y expectativas
del cliente.
del cliente....