calidad-encuesta


Cuestionario
1.- ¿Cuántos años lleva operando la empresa?
2.- ¿Cuál es la visión y misión de la empresa?
3.- ¿Qué productos y/o servicios ofrece su empresa?
4.- ¿Qué me puede decir acerca delproducto o servicio que está ofertando?
5.- ¿A qué Mercado están dirigidos los productos que produce su empresa?
6.- ¿La empresa está cumpliendo con los objetivos planteados?
7.- ¿Los serviciosque ofrece la empresa son competitivos?, ¿Por qué?
8.- ¿Cuál es la posición competitiva de la empresa en la prestación de estos servicios?
9.- ¿Cuáles son los puntos fuertes de su empresa?10.- ¿Qué oportunidades se presentan para la empresa en el entorno actual y futuro?
11.- ¿Tiene la empresa un programa escrito y presupuesto asignado a la innovación y desarrollo de nuevos servicios oprocesos?
12.- ¿Cuáles son los valores básicos, lo que caracteriza el modo de operar de la empresa y qué tan difundidos están?
13.- ¿Se establecen claramente las áreas de responsabilidad yautoridad?
14.- ¿La empresa tiene un organigrama?, ¿Cómo está constituido?
15.- ¿Cuál es su nivel de capacitación del recurso humano?
16.- ¿Cómo se mide la productividad del recurso humano en la empresa?17.- ¿Quién se encarga del diseño de la distribución de la planta?
18.- ¿Considera que este diseño es flexible para posibles cambios a futuro?
19.- ¿Qué áreas de la empresa ofrecen mayor potencialpara mejorar?
20.- ¿cómo están distribuidas estas áreas? ¿Podría proporcionarme un plano de la planta?
21.- ¿La empresa cuenta con un flujograma de las operaciones que se realizan en lasestaciones de trabajo?
22.- ¿Cree que este flujo es óptimo? ¿Por qué?
23- ¿El nivel tecnológico es suficiente para el desarrollo de las actividades de la empresa?
24.- ¿Cuál es tipo de Tecnologíamayormente alcanzado en el área de mecanizado de la empresa?
25.- ¿La empresa tiene un plan concreto para la modernización de sus sistemas de producción?
26.- ¿Se cuenta con catálogos, manuales de uso,...