calidad enfocada al cliente

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1 “INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Para esto realice elsiguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias oactividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Mejora continua
Para implementar eficazmente este principio en la empresa en primerainstancia daría una capacitación al personal para que cada operario reciba las indicaciones adecuadas y la motivación respectiva para que a través del personal se realice la mejora en los procesos locual dará como resultados mejora en la calidad del producto final.
También podría garantizarse mejorías continuas a través de la consecución de materias primas de mayor facilidad de manejo y laadecuada utilización de estas en los productos finales para lograr minimizar costos y de igual forma obtener productos de excelente calidad.
2. Organización enfocada al cliente.
La implementación de esteprincipio en la empresa requerirá la participación activa del cliente y esto lo tengo pensado lograr a través de la interacción que se pueda generar entre el cliente y la organización, es decir, quese acorten las distancias entre los clientes y la organización generando así aportes de clientes los cuales recibirán regalos por parte de la organización a quienes aporten mostrándole así a losclientes el total compromiso de la organización con la mejora de su calidad de vida.
Abrir al público buzones de sugerencias en las cuales los clientes sientan que pueden conseguir lo que buscan paracumplir con sus necesidades.
Realizar una campaña para que los clientes conozcan cómo se lleva a cabo la producción de los productos de la empresa y regalar suvenires con logos de la empresa y demás a...