calidad - erase una fabrica

1- QUIEN FUE RUFU PUNTO?
Fue la persona fundadora de Puntuaciones S.A.

2- QUE ERA PUNTUACION S.A?
Era una prestigiosa compañía comercial que ofrecía una amplia gama de productos en el área delos signos de puntuación entre sus productos estaban: punto, apostrofes, comas, paréntesis, entre otras.

3- QUE ERA PROCESOS S.A.?
Fue una compañía emergente y competencia directa de PuntuacionesS.A. abriéndose paso en el mercado con productos que satisfacían con más eficiencia las necesidades de sus clientes.

4- CUAL FUE LA PRIMERA SOLUCION A LOS PROBLEMAS DE CALIDAD?
Dirigirse a losempleados y exigirles mas trabajo y esfuerzo.

5- PORQUE NO FUNCIONO?
Porque lo que se logro con esa medida fue aplicar mas tensión y desmoralizar a los trabajadores y los hacia comerte error ya quesentían que estaban dando su mejor esfuerzo de ante mano.

6- CUAL FUE LA SEGUNDA SOLUCION?
Duplicar la fuerza laboral.

7- PORQUE NO FUNCIONO?
No funciono porque ellos propusieron que losempleados nuevos supervisaran a los empleados antiguos, para descubrir los errores que se cometieran.

8- CUAL FUE LA TERCERA SOLUCION?
La ley de parkinson, que consistía en un sistema cerrado.

9-PORQUE NO FUNCIONO?
Porque era un sistema cerrado además para poder implementarlo debía despedir a los nuevos trabajadores y esto haría decaer aun mas la moral en sus empleados, si la moral cae lacalidad también siendo apoderados por un efecto domino que culminaría en la quiebra de la empresa.

10- CUAL FUE LA CUARTA SOLUCION?
Es más fácil prevenir un error que resolverlo luego de cometerlo.Se comenzó aplicar un sistema de prevención, para disminuir la cantidad de errores.

11-PORQUE ESTA SI FUNCIONO?
Porque se prevenían los errores antes de cometerse lo cual ahorraba tiempo en laorganización de la empresa.

12- QUE PODEMOS APRENDER DE ESTA HISTORIA?
Que la calidad no es más que la satisfacción del cliente por un producto que cumple con sus expectativas, además de la...