CALIDAD EXPO
Páginas: 4 (899 palabras)
Publicado: 26 de agosto de 2015
Armand Vallin
Feigenbaum
Armand Vallin
Feigenbaum
Nació en Berkshires, Massachusetts, Estados
Unidos. el 6 de Abril de 1922.
Murió en Pittsfield, Massachusetts el 13 de
Noviembre del 2014.
Fue un empresario Estadounidense y experto
en Control de Calidad.
Estudios y
Aportaciones
Creo el concepto del Control Total de la Calidad,
qué luego fue conocido como Administración de
CalidadTotal.
Feigenbaum recibió su titulo universitario en Union
College, su master de Ingeniero y doctorado en
Economía en (MIT).
Su obra mas importante fue : Total Quality Control
(Control de laCalidad Total)
También fue Miembro Honorario de la IAQ.
CALIDAD
Él sostenía que la calidad no solo es
responsabilidad del departamento de producción,
sino que requiere la implicación de todala
organización para poder lograrla e incluye
actividades de calidad orientadas a los
consumidores. Orientaba el control de la calidad
total hacia la excelencia, antes que hacia los
defectos. Tambiénafirmaba que el termino
“calidad” no significa “mejor” sino que consiste en
ofrecer el mejor servicio y precio para los clientes.
LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE
LA FILOSOFÍA FEIGENBAUM
1. Lacalidad es un proceso que afecta a toda su
compañía. “Lo que diferencia la calidad de los líderes de
la calidad de los seguidores son procesos de trabajo de
calidad que cada empleado en laorganización entiende y
en los que cree”. En otras palabras, todos, desde el CEO
hasta el cadete, deben estar a bordo.
2. La calidad es lo que el cliente dice que es. “Si
usted quiere investigar sobre sucalidad, vaya y pregunte a
su cliente”. Nadie puede condensar en una investigación
estadística del mercado la frustración del comprador al
encontrar una gotera en el techo de su nuevo auto.
3.Calidad y costo son una suma, no una
diferencia. Ellos funcionan juntos, no separados.
Anteriormente el mito era que una mayor calidad
significaba un mayor costo. Ahora se sabe que hacer lo
mejor,...
Feigenbaum
Armand Vallin
Feigenbaum
Nació en Berkshires, Massachusetts, Estados
Unidos. el 6 de Abril de 1922.
Murió en Pittsfield, Massachusetts el 13 de
Noviembre del 2014.
Fue un empresario Estadounidense y experto
en Control de Calidad.
Estudios y
Aportaciones
Creo el concepto del Control Total de la Calidad,
qué luego fue conocido como Administración de
CalidadTotal.
Feigenbaum recibió su titulo universitario en Union
College, su master de Ingeniero y doctorado en
Economía en (MIT).
Su obra mas importante fue : Total Quality Control
(Control de laCalidad Total)
También fue Miembro Honorario de la IAQ.
CALIDAD
Él sostenía que la calidad no solo es
responsabilidad del departamento de producción,
sino que requiere la implicación de todala
organización para poder lograrla e incluye
actividades de calidad orientadas a los
consumidores. Orientaba el control de la calidad
total hacia la excelencia, antes que hacia los
defectos. Tambiénafirmaba que el termino
“calidad” no significa “mejor” sino que consiste en
ofrecer el mejor servicio y precio para los clientes.
LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE
LA FILOSOFÍA FEIGENBAUM
1. Lacalidad es un proceso que afecta a toda su
compañía. “Lo que diferencia la calidad de los líderes de
la calidad de los seguidores son procesos de trabajo de
calidad que cada empleado en laorganización entiende y
en los que cree”. En otras palabras, todos, desde el CEO
hasta el cadete, deben estar a bordo.
2. La calidad es lo que el cliente dice que es. “Si
usted quiere investigar sobre sucalidad, vaya y pregunte a
su cliente”. Nadie puede condensar en una investigación
estadística del mercado la frustración del comprador al
encontrar una gotera en el techo de su nuevo auto.
3.Calidad y costo son una suma, no una
diferencia. Ellos funcionan juntos, no separados.
Anteriormente el mito era que una mayor calidad
significaba un mayor costo. Ahora se sabe que hacer lo
mejor,...
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