Calidad filosofos

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Fundamentaciòn teórica
Todo trabajo es un proceso. Este concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado, sino como parte de una cadena interrelacionada en la que se va multiplicando la siguiente trilogía:
· Proveedor: insumos que él proporciona.
· Proceso: realizado a través de trabajo de cada persona.
· Clientes o usuarios: que recibenel producto o servicio.
Para que se dé la calidad se requiere que en los insumos, en el trabajo y en los servicios o productos se cumplan los requisitos establecidos para garantizar un correcto funcionamiento en todo.

PRINCIPIOS DE CROSBY
La calidad se define como "cumplir los requisitos."

"El sistema de la calidad es la prevención, y no la corrección".

"El estándar dela realización es cero defectos”.

"La medida de la calidad es el precio del incumplimiento".

“La calidad no cuesta, es gratis”.

“Hacer las cosas bien a la primera vez no añade costo al producto o servicio”.

Metodología para implantar la calidad

Philip Crosby define los pasos que deben seguirse para que en una organización se implante el Proceso para el Mejoramiento de la Calidad.1. Compromiso de la dirección.
2. Equipo para el mejoramiento de la calidad.
3. Medición.
4. Costo de la calidad.
5. Conciencia sobre la calidad.
6. Acción correctiva.
7. Planeación del día de cero defectos.
8. Educación al personal.
9. Fijación de metas.
10. Eliminación de las causas de error.
11. Reconocimiento.
12. Consejos de calidad.
13. Repetición de todo el proceso.

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|Contribuciones a la mejora de calidad: |
|"The Loss Function", una ecuación que cuantificaba el descenso del valor percibido por el cliente a medida que caía la calidad del producto.|
|Igualó calidad con costo. |
|La aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación. |...