calidad FQM
Páginas: 9 (2226 palabras)
Publicado: 17 de diciembre de 2014
Índice:
1. Introducción……………………………………………………………….…pág.
2. Metodología………………………………………………............................pág.
3. Marco conceptual……….………………………………………………..…..pág.
4.……....pág.
5.………………pág.
6.……………………………………...pág.
7. Conclusión……………………………………………………………………pág.
8. Bibliografía…………………………………………………………………...pág.
APLICACIÓN EN ESPAÑA
ElClub Excelencia en Gestión es el representante de EFQM en España, viene desarrollando desde su fundación en 1991, actividades orientadas a promover y facilitar la implantación de Sistemas de Gestión basados en la Excelencia en las organizaciones españolas al objeto de mejorar su competitividad.
Uno de los aspectos más relevantes del proceso de implantación lo constituyen los diversos Sistemas deReconocimiento establecidos, tanto por la propia EFQM (EFQM Levels of Excellence), como por el CEG (Sellos de Excelencia Europea) o las diversas entidades de promoción de la excelencia a nivel autonómico.
Aunque la estructura, proceso, requisitos, etc., entre los diferentes Sistemas
mencionados pueden variar, todos ellos tienen una característica común: la necesidad de contar con equipos deEvaluadores expertos e independientes que, mediante la ejecución de los procedimientos establecidos, garanticen la objetividad y calidad del proceso de concesión de dichos Reconocimientos.
El Club de Evaluadores (en adelante CEV) está constituido por un grupo de
profesionales pertenecientes a todos los ámbitos de aplicación del Modelo EFQM de Excelencia (Organizaciones públicas o privadas,grandes o pymes, con o sin ánimo de lucro, etc.) que, disponiendo de la acreditación necesaria, están interesados en colaborar en los sistemas de reconocimiento
SELLOS DE EXCELENCIA
Todas las organizaciones, ya sean con ánimo de lucro o sin él, desarrollan sus actividades en mercados globales y cambiantes, en los cuales la supervivencia y continuidad se ve condicionada principalmente por tresvariables:
Búsqueda y optimización de una excelente gestión empresarial.
Continua orientación y conocimiento de las necesidades y satisfacción de los clientes.
Adaptación a los cambios del mercado adelantándose a la competencia.
EL VALOR DE LA EXCELENCIA PARA SU ORGANIZACIÓN
Proporciona reconocimiento social por la mejora continua en su gestión empresarial hacia la excelencia.
Favorece la competitividad y la calidad en la gestión integral; estimulando el deseo de superación, la motivación y la participación interna a través de un lenguaje común de excelencia.
Utiliza herramientas de autoevaluación para diagnóstico de la gestión, que califica en puntos EFQM, lo que permite comparar el nivel de excelencia con otras organizaciones.
Es un sistema complementario delesquema ISO, que da coherencia global y hace útil el sistema. Sirve de trampolín para acceder a Premios Autonómicos, Nacionales y Europeos.
FUNDAMENTOS
Las organizaciones que han adaptado e incluido en su gestión empresarial el referencial del Modelo EFQM de Excelencia, ya trabajan con solidez desde hace tiempo en esta línea y, por tanto, su posicionamiento frente al entorno competitivo es deprivilegio.
Para estas organizaciones, y para los que se han iniciado recientemente en el camino hacia la excelencia queriendo diferenciar su buena gestión respecto a los que no la poseen, existe el Esquema de Reconocimiento Europeo a la Excelencia. Dicho Esquema se basa en cuatro fundamentos:
Prestigio del Esquema frente a otros reconocimientos.
Agentes cualificados para su intervencióne interacción con las organizaciones.
Estandarización y unificación de los aspectos económicos aplicables por las entidades que actúan como entidades de certificación.
Reconocimiento europeo de la EFQM armonizado con el reconocimiento de Excelencia nacional. Entrega de dos certificados por el mismo proceso de evaluación técnica: Sello CEG de Excelencia y EFQM Levels of Excellence.
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Índice:
1. Introducción……………………………………………………………….…pág.
2. Metodología………………………………………………............................pág.
3. Marco conceptual……….………………………………………………..…..pág.
4.……....pág.
5.………………pág.
6.……………………………………...pág.
7. Conclusión……………………………………………………………………pág.
8. Bibliografía…………………………………………………………………...pág.
APLICACIÓN EN ESPAÑA
ElClub Excelencia en Gestión es el representante de EFQM en España, viene desarrollando desde su fundación en 1991, actividades orientadas a promover y facilitar la implantación de Sistemas de Gestión basados en la Excelencia en las organizaciones españolas al objeto de mejorar su competitividad.
Uno de los aspectos más relevantes del proceso de implantación lo constituyen los diversos Sistemas deReconocimiento establecidos, tanto por la propia EFQM (EFQM Levels of Excellence), como por el CEG (Sellos de Excelencia Europea) o las diversas entidades de promoción de la excelencia a nivel autonómico.
Aunque la estructura, proceso, requisitos, etc., entre los diferentes Sistemas
mencionados pueden variar, todos ellos tienen una característica común: la necesidad de contar con equipos deEvaluadores expertos e independientes que, mediante la ejecución de los procedimientos establecidos, garanticen la objetividad y calidad del proceso de concesión de dichos Reconocimientos.
El Club de Evaluadores (en adelante CEV) está constituido por un grupo de
profesionales pertenecientes a todos los ámbitos de aplicación del Modelo EFQM de Excelencia (Organizaciones públicas o privadas,grandes o pymes, con o sin ánimo de lucro, etc.) que, disponiendo de la acreditación necesaria, están interesados en colaborar en los sistemas de reconocimiento
SELLOS DE EXCELENCIA
Todas las organizaciones, ya sean con ánimo de lucro o sin él, desarrollan sus actividades en mercados globales y cambiantes, en los cuales la supervivencia y continuidad se ve condicionada principalmente por tresvariables:
Búsqueda y optimización de una excelente gestión empresarial.
Continua orientación y conocimiento de las necesidades y satisfacción de los clientes.
Adaptación a los cambios del mercado adelantándose a la competencia.
EL VALOR DE LA EXCELENCIA PARA SU ORGANIZACIÓN
Proporciona reconocimiento social por la mejora continua en su gestión empresarial hacia la excelencia.
Favorece la competitividad y la calidad en la gestión integral; estimulando el deseo de superación, la motivación y la participación interna a través de un lenguaje común de excelencia.
Utiliza herramientas de autoevaluación para diagnóstico de la gestión, que califica en puntos EFQM, lo que permite comparar el nivel de excelencia con otras organizaciones.
Es un sistema complementario delesquema ISO, que da coherencia global y hace útil el sistema. Sirve de trampolín para acceder a Premios Autonómicos, Nacionales y Europeos.
FUNDAMENTOS
Las organizaciones que han adaptado e incluido en su gestión empresarial el referencial del Modelo EFQM de Excelencia, ya trabajan con solidez desde hace tiempo en esta línea y, por tanto, su posicionamiento frente al entorno competitivo es deprivilegio.
Para estas organizaciones, y para los que se han iniciado recientemente en el camino hacia la excelencia queriendo diferenciar su buena gestión respecto a los que no la poseen, existe el Esquema de Reconocimiento Europeo a la Excelencia. Dicho Esquema se basa en cuatro fundamentos:
Prestigio del Esquema frente a otros reconocimientos.
Agentes cualificados para su intervencióne interacción con las organizaciones.
Estandarización y unificación de los aspectos económicos aplicables por las entidades que actúan como entidades de certificación.
Reconocimiento europeo de la EFQM armonizado con el reconocimiento de Excelencia nacional. Entrega de dos certificados por el mismo proceso de evaluación técnica: Sello CEG de Excelencia y EFQM Levels of Excellence.
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