Calidad Hospitales

CALIDAD TOTAL





UNIDAD V:
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD





MAESTRO:
Dr. Javier ortega






13 DE AGOSTO DEL 2011.

CONTENIDO

RESUMEN 1

Palabras clave 1

INTRODUCCIÓN 2

MARCO TEORICO 3

Calidad 3

Sistemas de calidad 4

Herramientas de calidad 5

Productividad 7

Errores comunes acerca de la productividad. 7

Importancia y función dela productividad 8

Factores del mejoramiento de la Productividad. 8

Enfoques de medición de la productividad en la empresa 11

Métodos de medición de productividad 12

DESARROLLO TEMATICO 12

Análisis de la productividad 12

Efectos en la productividad 13

CONCLUSIONES 16

RECOMENDACIONES 17

BIBLIOGRAFÍA 18





RESUMEN

La Productividad y Calidad estánestrechamente ligadas entre sí, el primero describe las características cuantitativas y el segundo cumple y satisface las necesidades de los clientes. Por lo que en este trabajo detallaremos los conceptos de calidad y productividad, y cómo se relaciona la Productividad en la calidad, así mismo conoceremos con que herramientas se puede evaluar la calidad en la productividad así como queopciones podemos obtener con la aplicación de dichas herramientas de calidad. Como ya mencionamos la calidad y la productividad son factores de una misma ecuación, que juntas equivalen a la satisfacción del cliente y el éxito de la empresa, en este proceso también intervienen, la eficacia, la efectividad, la competitividad incidiendo directamente en la calidad del producto y su tiempo de producción.Palabras clave: Calidad, productividad, herramientas, eficiencia y efectividad.

SUMMARY


The productivity and quality are closely linked each other, the productivity describes the characteristics quantitatives and the second satisfies the custumer’s needs. We will detail the concepts of productivity and quality and how they make the connections. We will know wich tools and methods canutilize for evaluate the quality in productivity and the applications. They are factors of the same equation and together means the custumer’s satisfaction and success of the company, in this process have part the efficiency, effectiveness, competitiveness directly affect product quality and production time.



Key Words: Quality, productivity, tools, efficiency and effectiveness.INTRODUCCIÓN

El concepto de productividad se encuentra íntimamente relacionado con el de producción. Son conceptos paralelos entre los que se pueden establecer similitudes y diferencias. Específicamente, el concepto de productividad, sus métodos y utilidad práctica han cobrado gran significado interdisciplinario en los procesos productivos, especialmente, en la función de producción, comoelementos generadores de ventajas competitivas. Pocas áreas de las ciencias económicas son tan relevantes y complejas como la medición de la productividad. La importancia radica en el uso más eficiente y racional posible de los recursos productivos y en la relación que guarda con el bienestar de la población, en particular con los niveles de ingreso real y empleo. El objetivo de esta investigación esanalizar los aspectos más relevantes del concepto de función de producción, de productividad y su valoración.1



Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. Ante la globalización y ante los constantes cambios en el entorno económico, resultaindispensable para la organización, la aplicación de calidad en cada proceso, obteniendo por ende una productividad superior. Síntesis de los diferentes enfoques de administración por calidad.2





Una mejoría en la eficiencia no garantiza una mejoría en la productividad. La eficiencia es una condición necesaria pero no suficiente para alcanzar mayor productividad. De hecho, tanto la...