Calidad human

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 5

UNIDAD 1
CALIDAD HUMANA

1. EL SER HUMANO EN UN MUNDO DE TRANSFORMACIÓN 7
1.1. Profundo Cambio Social 8
1.2. La Modernidad 9
1.2.1. La revolución científico-técnica 9
1.2.1. La revolución Industrial 10
1.2.2. La revolución cultural 10
1.2.3. La revolución democrática 11
1.2.4. Utopía 11
1.2.5.Secularización 11
1.2.6. La desacralización 12
1.2.7. El pensamiento marxista 12
1.2.8. En el campo ético 12
2. La Posmodernidad 13
1.3.1. Principales rasgos del fenómeno posmoderno que han afectado el
comportamiento de las personas: 14
2.1. Calidad Humana-Calidad de Vida 17
2.1.1. Cultura de la Calidad 172.1.2. Calidad Humana 18
2.1.3. La dignidad humana 19
2.1.4. Calidad de Vida 20
2.1.5. Calidad Humana: el desarrollo humano sostenible 22
2.1.6. El Factor Humano de la Calidad 22
2.1.7. Calidad Humana y Comunicación 24
2.1.8. La Dimensión Humana en la Organización 24
2.1.9. Desafío del Nuevo Milenio: la protección de la vida en sí misma 252.1.10. Apostar por la Calidad Educativa 27

UNIDAD 2
3. LOS CONFLICTOS Y SUS CAUSAS 29
3.1. ¿Qué es un conflicto? 29
3.2. ¿Cuándo ocurren los conflictos? 30
3.3. Clases de conflictos 31
3.4. Principales tipos de conflictos en las organizaciones sociales 33
3.4.1. Conflictos internos en las organizaciones sociales 33
3.4.2. Conflictos internosgenerados por agentes externos 37
3.4.3. Conflictos externos de las organizaciones sociales 37
UNIDAD 3

3. GESTIÓN DE CONFLICTOS 49
3.1 Métodos principales de gestión de conflictos 49
3.2 La mediación en los conflictos 52

3.2.1 Entender la perspectiva de cada una de las partes en conflicto 53
3.2.2 Aumentar el interés de las partes en resolver el conflictoa través de la mediación 54
3.2.3 Aplicar reglas que mejoren la comunicación entre las partes 55
3.2.4 Preparar a las partes en el uso de un estilo de interacción eficaz 56
3.2.5 Nivelar el poder 57
3.2.6 Ayudar a las partes a planificar la interacción futura 58
3.3 La Negociación 58
3.3.1 Características de un buen negociador 59
3.3.2 Estrategias denegociación 59
3.3.3 Tácticas de negociación 60
3.3.4 La comunicación en la negociación 61
3.3.5 Fases de una negociación
3.4. Técnicas y estrategias para realizar un adecuado manejo de conflictos al interior de las organizaciones sociales 63

GLOSARIO 65

BIBLIOGRAFÍA 67
CONCORDANCIA 69
REFLEXIONES 72
OBJETIVO 73
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO 6
ANEXOIntroducción

H
emos recorrido un buen tramo del camino analizando, reflexionando y tomando partido por el desarrollo local, a través de los seis módulos propuestos, esperando sean éstos, instrumentos para enfocarnos, involucrarnos por fin, individual y comunitariamente por la justicia social, la reivindicación de los derechos y valores humanos con equidad de género, participación ciudadana, laconciencia de territorialidad y globalización, el fortalecimiento organizativo y la correcta incidencia política.

Es el momento de apostar por "lo que trasciende", es decir renacer desde mi yo interior y social, desde mi yo cultural y ambiental, desde mí ser "ecuatoriano, ecuatoriana". Es necesario insistir en el auto análisis, en la dimensión humana de la gestión del desarrollo local, porquesencillamente somos todos y todas el único fin de la historia y del quehacer de la vida, no como instrumento, no como medio, sino como la vida misma. Y es en esta dinámica que trasciende la calidad humana, como eje transversal de los todos los temas que nos afectan como seres humanos: de salud, de educación, de medio ambiente, de cultura e incluso de creencias y costumbres.

Esta amplia gama de...