Calidad Informatica

CALIDAD INFORMÁTICA

La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidadtiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicioes la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
Entonces de este significado se puededefinir el concepto de “Calidad informática”, el cual a nuestro criterio no es más que la satisfacción de las expectativas del clientes, para ser más claros, la definición de calidad informática lapodemos ver en el siguiente ejemplo: Los equipos suelen tener un promedio de vida de cinco años, la gente que no puede cambiar estos, los sigue reutilizando rompiendo la medida de los cinco años.En las tecnologías de la información es necesario basarse en una alineación a las estrategias empresariales. En particular cabe destacar la importancia del planeamiento empresarial. La calidad selogra revisando los procesos formales de reingeniería.
Existen tres elementos que se deben de tomar en cuenta para obtener calidad informática: el plan empresarial, la arquitectura de procesos y laarquitectura de las tecnologías de la información
Parámetros de la calidad informática:

Calidad de diseño: Es el grado en el que los productos o servicios tecnológicos (software, base de datos,hardware, comunicaciones), se ve reflejado en el diseño Calidad de conformidad del cliente: Es el grado de fidelidad con el que es reproducido el producto o servicio tecnológico, respecto al diseño....