calidad iso 9000

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
FUNDAMENTOS

ISO 9000:2005
ALUMNOS:
MARYURI NUÑEZ
CINDY HERNANDEZ
KEVIN ARITA

Fundamentos de los
sistemas de gestión de la
calidad

Fundamentos de los sistemas
degestión de la calidad

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Base racional para los sistemas de gestión de la calidad
Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para
los productos
Enfoquede sistemas de gestión de la calidad
Enfoque basado en procesos
Política de la calidad y objetivos de la calidad
Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad
DocumentaciónEvaluación de los sistemas de gestión de la calidad
Mejora continua
Papel de las técnicas estadísticas
Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión
Relación entre los sistemas degestión de la calidad y los modelos de
excelencia

PRINCIPIOS DE CALIDAD
Los principios de la calidad son el pilar
de un SGC cualquiera que sea su clase,
una empresa que implemente estos
principios
estacumpliendo
con
cualquier norma certificable.

PRINCIPIOS DE
CALIDAD
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora continuaEnfoque basado en hechos para la toma de
decisiones
Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor

ENFOQUE AL CLIENTE

Las organizaciones dependen de sus
clientes y por lo tanto deberíancomprender las necesidades actuales y
futuras de los clientes, satisfacer los
requisitos de los clientes y esforzarse
en exceder las expectativas de los
clientes.

LIDERAZGO
Los líderes establecen launidad de propósito
y la orientación de la organización. Ellos
deberían crear y mantener un ambiente
interno, en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente en el logro de los
objetivos dela organización.

PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

El personal, a todos los niveles, es la
esencia de una organización y su total
compromiso
posibilita
que
sus
habilidades sean usadas para el
beneficio...