Calidad Juran Jos Gilbero 1 C
Páginas: 2 (439 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2015
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NUEVO LAREDO
“Saber Hacer con Responsabilidad”
TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS
ÁREA MERCADOTECNIA
ASIGNATURA:
Calidad.
QUE PRESENTA EL ALUMNO:
José Gilberto MendozaPáez.
GRUPO:1°C. NºL: 21.
Docente:
Lic. Martha C. Carmona Reyes.
Nuevo Laredo, TamaulipasFecha:08/09/2014.
¿QUÉ ES CALIDAD?
"Adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
Para Juaran no es solo estarsatisfechos nosotros con nuestro producto si no que tambien y principalmente nuestro cliente tiene que dar fe de la calidad de ese producto
TRILOGÍA DE LA CALIDAD
Unos de los aportesclave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar.
LOS TRESPROCESOS UNIVERSALES DE LA GESTIÓN PARA LA CALIDAD
El enfoque de Juran para el mejoramiento de la calidad.
En la lista de prioridades de Juran, el mejoramiento de la calidad ocupa unprimer lugar. En este sentido, ha elaborado una propuesta estructurada que expuso por primera vez en su libro Managerial Breakthrough (Idea revolucionaria de administración), en 1964. Esta propuestaincluye una lista de responsabilidades no delegables para los altos ejecutivos:
1. Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento.
2. Exigir el mejoramiento de la calidad;incorporarlo a la descripción de cada tarea o función.
3. Crear la infraestructura: instituir un consejo de la calidad; seleccionar proyectos para el mejoramiento; designar equipos; proveerfacilitadores.
4. Proporcionar capacitación acerca de cómo mejorar la calidad.
5. Analizar los progresos en forma regular.
6. Expresar reconocimiento a los equipos ganadores.
7. Promocionar los resultados.
8....
“Saber Hacer con Responsabilidad”
TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS
ÁREA MERCADOTECNIA
ASIGNATURA:
Calidad.
QUE PRESENTA EL ALUMNO:
José Gilberto MendozaPáez.
GRUPO:1°C. NºL: 21.
Docente:
Lic. Martha C. Carmona Reyes.
Nuevo Laredo, TamaulipasFecha:08/09/2014.
¿QUÉ ES CALIDAD?
"Adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
Para Juaran no es solo estarsatisfechos nosotros con nuestro producto si no que tambien y principalmente nuestro cliente tiene que dar fe de la calidad de ese producto
TRILOGÍA DE LA CALIDAD
Unos de los aportesclave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar.
LOS TRESPROCESOS UNIVERSALES DE LA GESTIÓN PARA LA CALIDAD
El enfoque de Juran para el mejoramiento de la calidad.
En la lista de prioridades de Juran, el mejoramiento de la calidad ocupa unprimer lugar. En este sentido, ha elaborado una propuesta estructurada que expuso por primera vez en su libro Managerial Breakthrough (Idea revolucionaria de administración), en 1964. Esta propuestaincluye una lista de responsabilidades no delegables para los altos ejecutivos:
1. Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento.
2. Exigir el mejoramiento de la calidad;incorporarlo a la descripción de cada tarea o función.
3. Crear la infraestructura: instituir un consejo de la calidad; seleccionar proyectos para el mejoramiento; designar equipos; proveerfacilitadores.
4. Proporcionar capacitación acerca de cómo mejorar la calidad.
5. Analizar los progresos en forma regular.
6. Expresar reconocimiento a los equipos ganadores.
7. Promocionar los resultados.
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