Calidad: los focos de la calidad
Páginas: 3 (742 palabras)
Publicado: 1 de noviembre de 2013
LOS FOCOS DE LA CALIDAD
El cliente percibe la calidad en sus propios términos.
- Antes las Empresas eran las que definían los términos de calidad de un determinado producto; Hoy en día,son los clientes los que definen la calidad de un producto en base a su percepción, concepción y a diferentes puntos de vista; y es ahí donde entra en juego la atención de sus necesidades yrequerimientos para así satisfacerlo y responder a sus demandas de calidad, según su criterio de calidad.
Procesos.
- Los negocios nos ofrecían un producto final, en el cual, su proceso, cadenade elaboración se median, o por lo menos, en su mayoría, en un costo del producto a amortizar, para luego agregarle su ganancia; si bien ahora no nos alejamos de ese concepto. Sobre esto agregamosla calidad en el seguimiento y elaboración del mismo para diferenciarnos de la competencia y satisfacer al cliente, ofreciendo un producto de calidad desde su concepción hasta su uso en manos de uncliente seguro de lo que usa y sobre todo satisfecho en sus necesidades y demandas.
Prevención
- El cliente, al adquirir un producto, debe saber que este, esta libre de defectos, ya quesabe que esta comprando un producto de calidad. Para ello trabajamos con la detección de defectos y prevención. La detección es un área donde se trababaja sobre el control de los productos para darlederivación al cliente, cuando estos, se encuentran en optimas condiciones, o para ser derivados, reciclados, desechados, etc. Dependiendo de las características del producto si es que fallare o no seencuentre en los estándares de calidad óptimos. De aquí se puede extraer valiosa información para corregir procesos de elaboración y de otras áreas. Pero como bien es sabido que todo varia, según lavida, las estadísticas, etc., en base a estas variaciones, se puede prevenir situaciones que pudieren ocurrir en el proceso para que el producto sea el mismo, con la calidad deseada.
Mejora...
El cliente percibe la calidad en sus propios términos.
- Antes las Empresas eran las que definían los términos de calidad de un determinado producto; Hoy en día,son los clientes los que definen la calidad de un producto en base a su percepción, concepción y a diferentes puntos de vista; y es ahí donde entra en juego la atención de sus necesidades yrequerimientos para así satisfacerlo y responder a sus demandas de calidad, según su criterio de calidad.
Procesos.
- Los negocios nos ofrecían un producto final, en el cual, su proceso, cadenade elaboración se median, o por lo menos, en su mayoría, en un costo del producto a amortizar, para luego agregarle su ganancia; si bien ahora no nos alejamos de ese concepto. Sobre esto agregamosla calidad en el seguimiento y elaboración del mismo para diferenciarnos de la competencia y satisfacer al cliente, ofreciendo un producto de calidad desde su concepción hasta su uso en manos de uncliente seguro de lo que usa y sobre todo satisfecho en sus necesidades y demandas.
Prevención
- El cliente, al adquirir un producto, debe saber que este, esta libre de defectos, ya quesabe que esta comprando un producto de calidad. Para ello trabajamos con la detección de defectos y prevención. La detección es un área donde se trababaja sobre el control de los productos para darlederivación al cliente, cuando estos, se encuentran en optimas condiciones, o para ser derivados, reciclados, desechados, etc. Dependiendo de las características del producto si es que fallare o no seencuentre en los estándares de calidad óptimos. De aquí se puede extraer valiosa información para corregir procesos de elaboración y de otras áreas. Pero como bien es sabido que todo varia, según lavida, las estadísticas, etc., en base a estas variaciones, se puede prevenir situaciones que pudieren ocurrir en el proceso para que el producto sea el mismo, con la calidad deseada.
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