calidad para la exportacion
Páginas: 16 (3972 palabras)
Publicado: 26 de mayo de 2015
AF CONSULTORES
ESPECIALIZADOS, S.A.
“CALIDAD PARA LA EXPORTACIÓN”
Aldo A. Aldeano Castillero.
Panamá, mayo 29 de 2006
Contenido
¿Qué es calidad?
Importancia de la calidad para la exportación
Desarrollo de un sistema de calidad para la exportación
Costos y beneficios de la calidad
Normas y certificaciones utilizadas como medio de asegurar calidad
Introducción
Introducción
Un factorfundamental para el mejoramiento continuo de un
país o área con potencial de desarrollo es comprender la
importancia y prioridad que requieren las áreas de formación y
capacitación.
El sector empresarial panameño, por su origen y dinámica ha
demostrado que tiene grandes áreas de oportunidad en materia
de exportación, para lo cual se hace crítico desarrollar
conocimientos y destrezas en:
Losconceptos de la calidad como herramienta de
competitividad en los mercados extranjeros
¿Cómo gestionar un sistema de calidad que dé sustento a las
exportaciones?
Introducción
Para complementar el esfuerzo de la Dirección Nacional de
Servicios al Comercio Exterior orientado ha fortalecer el
sector exportador AF CESA ha diseñado un Seminario-Taller
denominado:
“Calidad para la exportación” Objetivos de la jornada
Objetivos de la jornada
Analizar la importancia de la calidad como herramienta de
competitividad para sustentar las exportaciones
Considerar los elementos necesarios para desarrollar una
cultura de calidad apoyada en un sistema de gestión apropiado
Ponderar la importancia de cuantificar los costos de la calidad
como herramienta para el mejoramiento continuo,considerando los beneficios que este produce.
Conocer los aspectos fundamentales de los procesos de
normalización y entender para qué sirven las certificaciones de
calidad
La importancia de la calidad
para las exportaciones
¿Qué entendemos por calidad?
Conjunto de propiedades inherentes a un
objeto que permiten apreciarlo como igual,
Comparación
entre
productos
mejor o peor que el resto deobjetos de
los de su especie.
La totalidad de las características de un
producto
o servicio
que le confieren
Características
que satisfacen
necesidades
aptitud para satisfacer necesidades
establecidas e implícitas. (ISO 8402)
¿Qué entendemos por calidad?
Medida en que las propiedades de un bien o
servicio cumplen
con losde
requisitos
Cumplimiento
normas
establecidos en la norma
oespecificaciones
y
técnicas, asíexigencias
como condel
lasusuario
exigencias del
usuario de dicho bien o servicio en cuanto a
su funcionalidad, durabilidad y costo.
Para qué se usa
Adecuación al uso
¿Qué entendemos por calidad?
La calidad de un producto o servicio es la
Percepción del cliente
percepción que el cliente tiene del mismo.
Término que encierra un sinónimo de
garantía y seguridad almomento de
Garantía, oseguridad
adquirir un producto
un servicio, la
tranquilidad
y status
calidad es vital
para el consumidor
ya que
ella da tranquilidad y hasta status a los
que adquieren un producto.
Determinación de la calidad
La calidad debe especificarse
es posible especificar un conjunto de propiedades o características
de un producto o servicio que le permiten cumplir su función de
usoen forma satisfactoria. Esto se establece a través de normas
técnicas
La calidad debe poder medirse
las especificaciones de las propiedades o características se
establecen en base a parámetros que se pueden medir con
exactitud (metrología)
La calidad debe poder evaluarse
al evaluar sus características, las pruebas demuestran que el
producto alcanza o supera aquéllas definidas en las normas, loque se establece a través de la certificación acreditada
MIL
Importancia de la calidad en
los mercados internacionales
Competitividad para la exportación
El
punto de partida para iniciar la exportación es contar
con un producto competitivo que satisfaga las
necesidades, gustos y preferencias del mercado meta
mejor que el de la competencia.
Si
su producto ha tenido buena aceptación en...
ESPECIALIZADOS, S.A.
“CALIDAD PARA LA EXPORTACIÓN”
Aldo A. Aldeano Castillero.
Panamá, mayo 29 de 2006
Contenido
¿Qué es calidad?
Importancia de la calidad para la exportación
Desarrollo de un sistema de calidad para la exportación
Costos y beneficios de la calidad
Normas y certificaciones utilizadas como medio de asegurar calidad
Introducción
Introducción
Un factorfundamental para el mejoramiento continuo de un
país o área con potencial de desarrollo es comprender la
importancia y prioridad que requieren las áreas de formación y
capacitación.
El sector empresarial panameño, por su origen y dinámica ha
demostrado que tiene grandes áreas de oportunidad en materia
de exportación, para lo cual se hace crítico desarrollar
conocimientos y destrezas en:
Losconceptos de la calidad como herramienta de
competitividad en los mercados extranjeros
¿Cómo gestionar un sistema de calidad que dé sustento a las
exportaciones?
Introducción
Para complementar el esfuerzo de la Dirección Nacional de
Servicios al Comercio Exterior orientado ha fortalecer el
sector exportador AF CESA ha diseñado un Seminario-Taller
denominado:
“Calidad para la exportación” Objetivos de la jornada
Objetivos de la jornada
Analizar la importancia de la calidad como herramienta de
competitividad para sustentar las exportaciones
Considerar los elementos necesarios para desarrollar una
cultura de calidad apoyada en un sistema de gestión apropiado
Ponderar la importancia de cuantificar los costos de la calidad
como herramienta para el mejoramiento continuo,considerando los beneficios que este produce.
Conocer los aspectos fundamentales de los procesos de
normalización y entender para qué sirven las certificaciones de
calidad
La importancia de la calidad
para las exportaciones
¿Qué entendemos por calidad?
Conjunto de propiedades inherentes a un
objeto que permiten apreciarlo como igual,
Comparación
entre
productos
mejor o peor que el resto deobjetos de
los de su especie.
La totalidad de las características de un
producto
o servicio
que le confieren
Características
que satisfacen
necesidades
aptitud para satisfacer necesidades
establecidas e implícitas. (ISO 8402)
¿Qué entendemos por calidad?
Medida en que las propiedades de un bien o
servicio cumplen
con losde
requisitos
Cumplimiento
normas
establecidos en la norma
oespecificaciones
y
técnicas, asíexigencias
como condel
lasusuario
exigencias del
usuario de dicho bien o servicio en cuanto a
su funcionalidad, durabilidad y costo.
Para qué se usa
Adecuación al uso
¿Qué entendemos por calidad?
La calidad de un producto o servicio es la
Percepción del cliente
percepción que el cliente tiene del mismo.
Término que encierra un sinónimo de
garantía y seguridad almomento de
Garantía, oseguridad
adquirir un producto
un servicio, la
tranquilidad
y status
calidad es vital
para el consumidor
ya que
ella da tranquilidad y hasta status a los
que adquieren un producto.
Determinación de la calidad
La calidad debe especificarse
es posible especificar un conjunto de propiedades o características
de un producto o servicio que le permiten cumplir su función de
usoen forma satisfactoria. Esto se establece a través de normas
técnicas
La calidad debe poder medirse
las especificaciones de las propiedades o características se
establecen en base a parámetros que se pueden medir con
exactitud (metrología)
La calidad debe poder evaluarse
al evaluar sus características, las pruebas demuestran que el
producto alcanza o supera aquéllas definidas en las normas, loque se establece a través de la certificación acreditada
MIL
Importancia de la calidad en
los mercados internacionales
Competitividad para la exportación
El
punto de partida para iniciar la exportación es contar
con un producto competitivo que satisfaga las
necesidades, gustos y preferencias del mercado meta
mejor que el de la competencia.
Si
su producto ha tenido buena aceptación en...
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