Calidad, Productividad Y Competitividad

Calidad, productividad y competitividad

En esta época en la que vivimos estos tres conceptos de calidad, productividad y competitividad son muy importantes y representan un reto para cualquierorganización u empresa. La calidad en los productos ofrecidos por una empresa es vital para la satisfacción del cliente, la productividad es una condición que mantiene a la empresa con ganancias porencima de las perdidas debido a su producción de los productos que ofrecen, así la competitividad mantiene a las organizaciones en el mercado y las ayuda a poder establecerse en un mercado determinado.Pero los dos últimos conceptos (productividad, competitividad) dependen de la calidad de los servicios o productos que ofrecen y posteriormente esto generara una mayor productividad en el mercadoeconómico o financiero, y al tener una mayor calidad y productividad, la empresa logra ser competitiva y así poder establecer su marca en el mercado.

La calidad puede definirse como el conjunto depropiedades o atributos que logran que un objeto o algún servicio puedan satisfacer las necesidades de un cliente. Para las empresas la calidad debe ser su mayor prioridad, las empresas viven de lasatisfacción de sus clientes, si los clientes están satisfechos entonces las empresas prosperan. Según algunos autores la calidad es la carencia de deficiencias, pero hay que destacar que la calidad essubjetiva, ya que la calidad es definida por el cliente, por consiguiente a las empresas u organizaciones solo les queda realizar un análisis exhaustivo del mercado para determinar que servicios oproductos prefieren los potenciales clientes para dicha empresa. Se ha determinado algunas circunstancias que logran que el cliente perciba una calidad en un servicio o producto o más bien tenga expectativaacerca de él, estas pueden ser los antecedentes, el precio, la publicidad, la tecnología, la imagen de la empresa, entre muchas otras cosas que pueden hacer percibir una calidad por parte del...