Calidad Pymes
Páginas: 17 (4134 palabras)
Publicado: 1 de febrero de 2014
Al momento estoy investigando, para realizar la tesis, concluido podría compartir el documento.
Estrategias de calidad para PYMES de desarrollo de software
Introducción
Gestión de calidad del software
Las normas ISO 9000:2000
Estrategia para la aplicación de la ISO 9000:2000 aplicada a PYMES de Software
Conclusiones
Bibliografía
Introducción
A lo largo del tiempo el concepto decalidad ha adquirido un carácter multidimensional, debido a que los diferentes autores, conocidos como los gurús del tema, lo han enfocado desde puntos de vistas diferentes: Deming, como el grado predecible de uniformidad y conformidad a un bajo costo que se ajuste a las necesidades del mercado; Crosby, como cumplir con los requisitos; Feigenbaum, como el conjunto total de las características delproducto de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través del cual el producto en uso satisfará las expectativas del cliente y Jurán, como la idoneidad o aptitud para el uso.
En todas estas definiciones se valoran elementos comunes como la satisfacción de necesidades o perspectivas del cliente y la existencia de rasgos o requisitos para satisfacerlas.
Para alcanzarla se hadecursado por varios estadios, comenzando con la verificación y terminando en la calidad total, pasando por el control y el aseguramiento de la calidad. La tendencia internacional actual está fundamentada en la aplicación y certificación sobre la base de las normas ISO 9000 que suponen un lenguaje común, adoptado ya por un elevado número de países.
De ahí, que se pueda considerar como el concepto másactual de calidad el definido por la ISO 9000:2000 , que la define como grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos.
Además de las normas ISO 9000, para lograr una efectiva gestión de la calidad en determinados sectores es necesario compatibilizarlas con otras normas específicas adecuadas al tipo de actividad que desarrollan. Tal es el caso de lasempresas de la industria del software donde se usan metodologías tan extendidas como el CMM y la ISO SPICE, entre otros modelos.
Finalmente, la naturaleza intangible de este negocio y el hecho de que el software constituye un producto del conocimiento de difícil estandarización, hace necesaria la aplicación de otros modelos que prevén la inclusión de la gestión del conocimiento y su integración a losmodelos de calidad, como es el caso del EFQM de Excelencia, base del Premio Europeo de Calidad.
Ante esta abundancia de modelos teóricos y de normas de certificación las pequeñas empresas de software o las principiantes se ven ante el dilema de cuál es el mejor camino a escoger, el más rápido y menos costoso que le permita asegurar la calidad de su productos.
En este trabajo se propone unaestrategia concreta que pretende esclarecer los conceptos y trazar un camino para este tipo de empresas en aras de la difícil meta de la calidad.
Gestión de calidad del software.
La calidad del software es definida por Pressman (1998) como la concordancia con los requisitos funcionales y de rendimiento explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo explícitamente documentados ycon las características implícitas que se esperan de todo software desarrollado profesionalmente.
A partir de esta definición vale la pena señalar que no sólo afecta la calidad el incumplimiento de los requisitos del cliente y los explícitamente definidos por la ingeniería de software, sino que los requisitos implícitos también deben ser considerados. Téngase en cuenta que pocas veces elcliente está en condiciones reales de explicitar todo lo que se puede esperar del producto, muchas veces por desconocimiento y otras por la asunción tácita de muchas funcionalidades.
La gestión de la calidad se puede entender como el conjunto de actividades y medios necesarios para definir e implementar un sistema de la calidad, por una parte y responsabilizarse de su control, aseguramiento y...
Estrategias de calidad para PYMES de desarrollo de software
Introducción
Gestión de calidad del software
Las normas ISO 9000:2000
Estrategia para la aplicación de la ISO 9000:2000 aplicada a PYMES de Software
Conclusiones
Bibliografía
Introducción
A lo largo del tiempo el concepto decalidad ha adquirido un carácter multidimensional, debido a que los diferentes autores, conocidos como los gurús del tema, lo han enfocado desde puntos de vistas diferentes: Deming, como el grado predecible de uniformidad y conformidad a un bajo costo que se ajuste a las necesidades del mercado; Crosby, como cumplir con los requisitos; Feigenbaum, como el conjunto total de las características delproducto de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través del cual el producto en uso satisfará las expectativas del cliente y Jurán, como la idoneidad o aptitud para el uso.
En todas estas definiciones se valoran elementos comunes como la satisfacción de necesidades o perspectivas del cliente y la existencia de rasgos o requisitos para satisfacerlas.
Para alcanzarla se hadecursado por varios estadios, comenzando con la verificación y terminando en la calidad total, pasando por el control y el aseguramiento de la calidad. La tendencia internacional actual está fundamentada en la aplicación y certificación sobre la base de las normas ISO 9000 que suponen un lenguaje común, adoptado ya por un elevado número de países.
De ahí, que se pueda considerar como el concepto másactual de calidad el definido por la ISO 9000:2000 , que la define como grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos.
Además de las normas ISO 9000, para lograr una efectiva gestión de la calidad en determinados sectores es necesario compatibilizarlas con otras normas específicas adecuadas al tipo de actividad que desarrollan. Tal es el caso de lasempresas de la industria del software donde se usan metodologías tan extendidas como el CMM y la ISO SPICE, entre otros modelos.
Finalmente, la naturaleza intangible de este negocio y el hecho de que el software constituye un producto del conocimiento de difícil estandarización, hace necesaria la aplicación de otros modelos que prevén la inclusión de la gestión del conocimiento y su integración a losmodelos de calidad, como es el caso del EFQM de Excelencia, base del Premio Europeo de Calidad.
Ante esta abundancia de modelos teóricos y de normas de certificación las pequeñas empresas de software o las principiantes se ven ante el dilema de cuál es el mejor camino a escoger, el más rápido y menos costoso que le permita asegurar la calidad de su productos.
En este trabajo se propone unaestrategia concreta que pretende esclarecer los conceptos y trazar un camino para este tipo de empresas en aras de la difícil meta de la calidad.
Gestión de calidad del software.
La calidad del software es definida por Pressman (1998) como la concordancia con los requisitos funcionales y de rendimiento explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo explícitamente documentados ycon las características implícitas que se esperan de todo software desarrollado profesionalmente.
A partir de esta definición vale la pena señalar que no sólo afecta la calidad el incumplimiento de los requisitos del cliente y los explícitamente definidos por la ingeniería de software, sino que los requisitos implícitos también deben ser considerados. Téngase en cuenta que pocas veces elcliente está en condiciones reales de explicitar todo lo que se puede esperar del producto, muchas veces por desconocimiento y otras por la asunción tácita de muchas funcionalidades.
La gestión de la calidad se puede entender como el conjunto de actividades y medios necesarios para definir e implementar un sistema de la calidad, por una parte y responsabilizarse de su control, aseguramiento y...
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