Calidad resumen

AUDITORIAS DE SGC (ISO 19011:2003 ):
GENERALIDADES DE AUDITORÍAS :
-Auditoria: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoria. (Según la Norma ISO 19011:2003). Las auditorias de calidad se donominan de conformidad.
-Criterios deauditoria: Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos.
-Lenguaje reactivo : Las auditorías sirven para buscar culpables y sacar a la luz sus errores.
Si tengo no conformidades en la auditoría me pueden despedir.
-Lenguaje proactivo : Las auditorías sirven para buscar oportunidades de mejora. Si hay no conformidades en la auditoría las vamos a resolver.
Beneficios de las auditorías
-Ayudan aimplementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión.
-Se incrementa la auto confianza del personal.
-Se puede conocer y mejorar la productividad en la organización.
La auditoria eficaz INCLUYE:
-Planificación
- Ejecución de actividades de medición / verificación de una forma competente y objetiva
- Comunicación constructiva de resultados
- Comunicación de conclusiones

ETAPAS DE LAAUDITORIA:
1)Preparación:
-INICIO : Designación del auditor jefe,Definición de los objetivos, alcance y criterios de auditoria, Determinación de la viabilidad de la auditoria,etc.
--REVISION DE DOCUMENTOS
--PLAN DE AUDITORIA : Preparación del plan de auditoria, Asignación de trabajo al equipo auditor, Preparación de los documentos de trabajo.

2)“In Situ” :
--REUNION DE APERTURA
--TRABAJODE CAMPO
--REUNION DE CIERRE : El propósito de la reunión es presentar las conclusiones de la auditoria y acordar las las fechas para la terminación de las acciones correctivas y entrega del informe. Durante la reunión se debe: Hacer un breve resumen del alcance de la auditoria. Se deben mantener registros de las reuniones de cierre.
3)Informe:
--ELABORAR Y ENTREGAR INFORME : Debe contener:Identificación de la organización, el plan acordado de auditoria, la identificación de las unidades organizacionales,Los hallazgos de la auditoria y las conclusiones de la auditoria.
--FINALIZACION

LA AUDITORIA COMO UN COMPONENTE DEL GERENCIAMIENTO
Cuando el Sistema de Gestión opera de manera eficaz, la administración de la empresa tiene la seguridad de que:
-Se está cumpliendo con losrequisitos y la regulación.
-Las políticas y los procedimientos de la organización están claramente definidos y se conocen en la empresa.
-Los procesos están controlados.
-La compañía ha asignado los recursos adecuados, estos se están aplicando correctamente.

TIPOS DE AUDITORIA
-Internas o Externas.
-De Producto, de Proceso y de Sistemas de Calidad.
SE RECOMIENDA: AUDITAR CON LOS 3 TIPOS DEAuditorias.
-Las AUDITORIAS DE CALIDAD DE PROCESO consisten en exámenes de los elementos de un proceso, para determinar si las actividades y los resultados relativos a la Calidad satisfacen los requisitos previamente establecidos y si éstos se llevan a cabo efectivamente y son aptos para alcanzar los objetivos.
-Las AUDITORIAS DE CALIDAD DE PRODUCTO consiste en la estimación cuantitativa delcumplimiento de las características especificadas en el producto.
-Las AUDITORIAS DEL SISTEMA DE CALIDAD de una empresa son aquellas que se realizan para comprobar que el Sistema de Calidad es adecuado y ha sido desarrollado, documentado y efectivamente implantado de acuerdo con los requisitos especificados.
Se utilizan para determinar el grado en que se ha alcanzado los requisitos del SGC.
Lostipos de las auditorías se utilizan para evaluar la eficiencia del SGC y para identificar oportunidades de mejora.
-Las auditorías de primera parte o internas: (verifica si el SGC responde a la norma ISO 9000: 2000) son realizadas con fines internos por la organización, o en su nombre, y pueden constituir la base para la autodeclaración de conformidad de una organización.
-Las auditorias...