Calidad sin lagrimas
Cabe mencionar que hay diferentes aspectos que las empresas con problemas de calidadpresentan.
Uno de ellos es que cuando ya está establecido y especificado desde el principio muestra una serie de irregularidades o variaciones con respecto al producto o servicio. No entregan lo queprometen o dicen decir del producto o servicio. Las empresas ofrecen un mantenimiento o servicio después de ser vendido el producto o servicio manteniendo una relación con el cliente. Al tener esta opciónyo comprador puedo desconfiar del producto o servicio a lo cual me llevaría a externar el mal funcionamiento del mismo así creándoles una mala imagen.
A las empresas les hace falta establecer y dar aconocer a sus empleados que la calidad de cada producto requiere el 100%; esto genera constantemente una perdida al no hacerlo bien desde que se realiza por primera vez debido a que los directivos notienen el conocimiento y sabiendo que aún no se realiza un sistema en el cual se los haga saber estos no cuidan de la calidad a si evadiendo sus responsabilidades por la falta de conocimiento y decapacitación. Esto lo hace cuando ven que la compañía ha dejado de ser competitiva debido a la falta de sistema de calidad.
No solo los procedimientos y los sistemas a seguir nos van a ayudar con elproblema de calidad si no que debemos crear una estrategia en la cual se tomen decisiones determinantes sobre el tema a si siendo concretos con lo que se va a decidir, la falta de conocimiento sobre...
Regístrate para leer el documento completo.