Calidad software

CAPITULO 8

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Manejo de la calidad de los procesos del software y productos
Ingeniería de Software

Objetivos
• Presentar el proceso de administración de calidad y las actividades claves • Explicar el rol de los estándares en la administración de calidad • Explicar el concepto de métricas de software, métricas predictoras y métricas de control • Explicar como lamedición puede ser usada en asegurar la calidad del software
Ingeniería de Software

Tópicos
• Aseguramiento de la Calidad y los estándares • Planificación de la Calidad • Control de la Calidad • Métricas y mediciones de software

Ingeniería de Software

Manejo de la calidad del Software
• Se refiere a lograr un nivel de calidad requerido en el producto de software • Involucra a ladefinición de estándares de calidad apropiados y procedimientos que permitan asegurar que estos se cumplan. • Debe llevar a desarrollar una cultura de calidad en donde la calidad es responsabilidad de todos
Ingeniería de Software

¿Que es calidad?
• Calidad significa que un producto debe cumplir con sus especificaciones • Esta es una problemática para sistemas de software
– Tensión entre losrequerimientos de calidad del cliente (eficiencia, mantenibilidad, reusabilidad, etc.). No considera req.de la organización desarrolladora(ej.Mant) – Algunos requerimientos de calidad son difíciles de especificar en una forma clara (ej. Mantenimiento) – Las especificaciones del Software son usualmente incompletas y a menudo inconsistentes

Ingeniería de Software

El compromiso de calidad
• Nopodemos esperar a que las especificaciones mejoren para poner atención al manejo de la calidad • Debe haber procedimientos que permitan mejorar la calidad aunque la especificaciones no sean perfectas • El manejo de la calidad no solo se refiere a reducir defectos sino también a mejorar otras cualidades del producto
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Actividades de Adm. de la Calidad
• Aseguramiento decalidad
– Establecer procedimientos organizacionales y estándares para la calidad Seleccionar procedimientos aplicables y estándares para un proyecto en particular y modificar estos como sean requeridos Garantizar que procedimientos y estándares son seguidos por el equipo de desarrollo de software

•

Planeación de calidad
–

•

Control de calidad
–

•

El manejo de calidad debe serseparado del manejo del proyecto para asegurar independencia
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Administración de la Calidad y el desarrollo de software

Proceso de desarrollo de software

D1

D2

D3

D4

D5

Proceso de administración de la calidad

Estándares y procedimientos

Plan de Calidad

Reportes de revisión de calidad

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ISO 9000
• • • • ÁreasCubiertas por el Modelo ISO 9001 Conjunto de estándares internacionales para el manejo de calidad Aplicable a un rango de organizaciones desde industrias de servicio a industrias de manufactura La ISO 9001 es aplicable a organizaciones del cual diseñan, desarrollan y mantienen productos ISO 9001 es un modelo genérico del proceso de calidad. Está instanciado para cada organización
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Areas Cubiertas por el Modelo ISO 9001
Responsabilidad de Administración Control de productos no-conformes Manejo de almacenamiento, empaque y entrega Productos proveídos al comprador Control de Proceso Inspección y equipamiento de prueba Revisión de Contrato Control de Documentos Auditorías de calidad internas Servicios Sistema de Calidad Control de Diseño Compra Identificación de productoy trazabilidad Inspección y pruebas Inspección y estado de pruebas Acción correctiva Registros de calidad Entrenamiento Técnicas estadísticas Ingeniería de Software

Certificación ISO 9000
• Los Estándares de calidad y procedimientos deberán ser documentados en un manual organizacional de calidad • Personal externo puede certificar que una organización conforma con los estándares ISO 9000 •...