Calidad tarea 1

CONCEPTUALIZACIÓN DE CALIDAD.
Mapa conceptual. Tarea #1

Realizado por:
 Contreras Delgado Itzel.
 Ortega Estevane Marta.
 Muñoz Escamilla David
 Herrera N. Magaly
 Tapia Córdova Graciela
García Pro Roberto
Hermosillo, Sonora

19/Agosto/2015

Conceptualización de Calidad.

Desarrollo.
Antecedentes.

"Lo mejor, lo más brillante, el poseer
Concepto
los estándares más altos, sin ningúncompromiso con lo secundario y
oponiéndolo a lo vulgar. (Garvin,
1984:25 Tuchman, 1980:38).

Concepto de:
CALIDAD COMO EXCELENCIA
Calidad significa que el Producto o Servicio
debe estar al nivel desatisfacción del cliente;
y el término Total que dicha calidad es lograda
con la participación de todos los miembros de
la organización.

Las

Existen
Problemas.

Ventajas
Son




El
Peligro.

como
Fácil de comprender.
Creación de valor.
Ambición de
estándares a alcanzar




Es

Precisar estándar de
excelencia.
No existe guía práctica
para juzgar excelencia.
Carácter peculiar y
temporalmentecambiante de la noción
de excelencia.

Máxima calidad de diseño
por producto sin satisfacer
realmente las necesidades
del cliente.

Logrando que la aceptación y el compromiso
de los empleados sean másaccesibles.
CONCEPTO TÉCNICO, COMO CONFORMIDAD
CON ESPECIFICACIONES
Las
Ventajas
Son




Facilidad de medición
Especificaciones sencillas
Control de logro de
objetivos.

Concepto

Especificacionesexigidas por el cliente que
son fácilmente identificables, siendo además
suficientemente estables en el tiempo de
modo que la estandarización de productos y
procesos sea factible.

Concepto

CONCEPTOESTADISTICO, COMO UNIFORMIDAD.

Según Deming: Calidad es un bajo grado
de uniformidad y fiabilidad a bajo coste y
adecuado a las necesidades del mercado.

Las
Ventajas
Son



Para el fabricante,reducción de costes de inspección y
aumento de la productividad de costes de no calidad



Para el consumidor, mayor seguridad de que todos los
productos tienen unas características similares

CONCEPTO...