calidad total 1

INTEGRANTES
González Romero Gloria Esthepanie
Saldaña Martínez Karina
Martínez Carrizosa Esmeralda
Mariles George Claudia Ivette

TEMA
Walter Andrew Shewhart 
William Edwards Deming
JosephMoses Juran

DEMING
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete
Enfermedades de la Gerencia, en los cuales afirma que todo
proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad delmismo, mayor será la calidad del producto resultante. En cada
proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o
desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente:
variaciones comunes yvariaciones especiales. Solo efectuando
esta distinción es posible alcanzar la calidad.

CATORCE PUNTOS
 Crear

constancia. En el mejoramiento de
productos y servicios, con el objetivo de ser
competituivoy mantenerse en el negocio.
 Adoptar una nueva. Filosofia de cooperacion en
la cual todos se benefecian. Ponerla en practica
enseñandola a los empleados, clientes y
proveedores.
 Desistir de ladependencia en la inspeccion en
masa para lograr calidad. En lugar de esto,
mejorar el proseso incluir calidad en el productos
desde el comienzo.

 Terminar con la practica de compras a los mas

bajosprecios. Minimizar el costo total en el largo
plazo. Buscar una relacion a largo plazo de lealtad
y confianza con los proveedores.
 Mejorar constantemente y por siempre los
sistemas de produccion,servicio y planteamineto
de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad
y
la
productividad,
bajando
los
costos
constantemente.
 Establecer capacitacion dentro del trabajo.
 Establecer lideres.Reconociendo sus diferentes
habilidades, capacidades y aspiracion

7 ENFERMEDADES DE LA
GERENCIA
1. Falta de conciencia en los propósitos
2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los
3.
4.
5.
6.7.

dividendos inmediatos.
Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos
o revisión anual de resultados.
Movilidad de los ejecutivos
Gerencia de la compañía basándose solamente en la
cifra...