calidad total de la empresa
Páginas: 18 (4425 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2013
CONTENIDO
INTRODUCCION
La calidad total es una vía para un cambio de paradigmas en la manera que tenemos de constituir y administrar una empresa. Uno de estos paradigmas que es fundamental, es la de perfeccionamiento constante o el mejoramiento continuo. La calidad total empieza con el entendimiento de las necesidades y expectativas que el cliente tienepara luego satisfacerlas y mejorarlas.
Con la apertura de nuestro país a los mercados internacionales nos encontramos de pronto con mercados altamente competitivos que ha sido necesario iniciar aunque lentamente un cambio en la manera de administrar, para estar en condiciones que nos permita competir con ellos, de lo contrario muchas empresas de diferentes tamaños tenderá a desaparecer o serabsorbida.
La calidad/productividad como sistema total aplicado en nuestras organizaciones puede ser una alternativa útil para enfrentar dichas crisis varias empresas en México, pocas por desgracia, han explorado este no, y después de los tropiezos naturales han empezado a tener impresionantes resultados gracias a la adaptación de tecnología, la capacitación masiva de su personal, el apoyodirectivo y sobre todo, debido a una tenacidad y perseverancia a toda prueba.1
Aquí trataremos el tema de la calidad en las empresas en México, tomando como antecedente los años 60s desde que Japón implementa el concepto de calidad total, cambiando así la percepción que tenía de hacer productos de mala calidad a ser líder en calidad; y como nuestro país el sector privado en coordinación con elgobierno, ha dado pasos muy lentamente para crear empresas, productos, servicios y personal de calidad.
ANTECEDENTES
Haciendo un poco de historia recordaremos que en los años 60s y principios de los 70s los productos japoneses eran sinónimo de producto de mala calidad a precio barato y en grandes cantidades. 30 años después el producto japonés es símbolo de altacalidad, alta tecnología y confiabilidad.
Hoy en día tenemos el ejemplo de China que está siguiendo un camino similar al de Japón iniciando su industrialización con productos propios de baja calidad, bajo costo y en producción masiva. Sin embargo, en el 2009 China certificó más de 100 mil empresas bajo el sistema de ISO 9001:2008. Fue por mucho el país donde se está instalando una infraestructurade calidad adecuada al crecimiento de su industria nacional.
En México se certificaron alrededor de 5000 empresas en ese mismo 2009. La diferencia en números no puede ser más grande y por ende preocupante. Al hacer un análisis que explique las diferencias en el desarrollo de la infraestructura de calidad saltan a la vista algunos factores importantes:
1. El enfoque a largo plazo delempresario y del gobierno. Tanto los empresarios como el gobierno japonés y chino entienden que la calidad es un esfuerzo colaborativo, a largo plazo y que requiere inversión sobre todo en personal. No está limitado a sexenios o cambios de administración.
2. La cultura del personal. En países orientales la mística de trabajo y del honor ha sido sin duda una plataforma cultural adecuada para quela mejora continua, pilar de la calidad, sea comprendida y enraizada en la cultura de trabajo. La cultura del “alli se va” y el “que no transa no avanza” son totalmente opuestos a esta cultura de la calidad.
3. La vinculación escuela – industria. Tanto en Japón como en China la vinculación entre Universidades e Institutos Tecnológicos con la industria local es muy fuerte generando proyectosde mejora en procesos, productos y personal que mejoren paulatinamente la calidad en las empresas.
4. Redes de colaboración. En los tres países las PyMES forman más del 70% de la fuerza productiva por lo que los esfuerzos de mejora de calidad en este tipo de empresas pueden traer grandes resultados. Sin embargo, en México, al contrario que en los otros dos países, la colaboración en redes...
CONTENIDO
INTRODUCCION
La calidad total es una vía para un cambio de paradigmas en la manera que tenemos de constituir y administrar una empresa. Uno de estos paradigmas que es fundamental, es la de perfeccionamiento constante o el mejoramiento continuo. La calidad total empieza con el entendimiento de las necesidades y expectativas que el cliente tienepara luego satisfacerlas y mejorarlas.
Con la apertura de nuestro país a los mercados internacionales nos encontramos de pronto con mercados altamente competitivos que ha sido necesario iniciar aunque lentamente un cambio en la manera de administrar, para estar en condiciones que nos permita competir con ellos, de lo contrario muchas empresas de diferentes tamaños tenderá a desaparecer o serabsorbida.
La calidad/productividad como sistema total aplicado en nuestras organizaciones puede ser una alternativa útil para enfrentar dichas crisis varias empresas en México, pocas por desgracia, han explorado este no, y después de los tropiezos naturales han empezado a tener impresionantes resultados gracias a la adaptación de tecnología, la capacitación masiva de su personal, el apoyodirectivo y sobre todo, debido a una tenacidad y perseverancia a toda prueba.1
Aquí trataremos el tema de la calidad en las empresas en México, tomando como antecedente los años 60s desde que Japón implementa el concepto de calidad total, cambiando así la percepción que tenía de hacer productos de mala calidad a ser líder en calidad; y como nuestro país el sector privado en coordinación con elgobierno, ha dado pasos muy lentamente para crear empresas, productos, servicios y personal de calidad.
ANTECEDENTES
Haciendo un poco de historia recordaremos que en los años 60s y principios de los 70s los productos japoneses eran sinónimo de producto de mala calidad a precio barato y en grandes cantidades. 30 años después el producto japonés es símbolo de altacalidad, alta tecnología y confiabilidad.
Hoy en día tenemos el ejemplo de China que está siguiendo un camino similar al de Japón iniciando su industrialización con productos propios de baja calidad, bajo costo y en producción masiva. Sin embargo, en el 2009 China certificó más de 100 mil empresas bajo el sistema de ISO 9001:2008. Fue por mucho el país donde se está instalando una infraestructurade calidad adecuada al crecimiento de su industria nacional.
En México se certificaron alrededor de 5000 empresas en ese mismo 2009. La diferencia en números no puede ser más grande y por ende preocupante. Al hacer un análisis que explique las diferencias en el desarrollo de la infraestructura de calidad saltan a la vista algunos factores importantes:
1. El enfoque a largo plazo delempresario y del gobierno. Tanto los empresarios como el gobierno japonés y chino entienden que la calidad es un esfuerzo colaborativo, a largo plazo y que requiere inversión sobre todo en personal. No está limitado a sexenios o cambios de administración.
2. La cultura del personal. En países orientales la mística de trabajo y del honor ha sido sin duda una plataforma cultural adecuada para quela mejora continua, pilar de la calidad, sea comprendida y enraizada en la cultura de trabajo. La cultura del “alli se va” y el “que no transa no avanza” son totalmente opuestos a esta cultura de la calidad.
3. La vinculación escuela – industria. Tanto en Japón como en China la vinculación entre Universidades e Institutos Tecnológicos con la industria local es muy fuerte generando proyectosde mejora en procesos, productos y personal que mejoren paulatinamente la calidad en las empresas.
4. Redes de colaboración. En los tres países las PyMES forman más del 70% de la fuerza productiva por lo que los esfuerzos de mejora de calidad en este tipo de empresas pueden traer grandes resultados. Sin embargo, en México, al contrario que en los otros dos países, la colaboración en redes...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.