Calidad Total En Enfermeria
Páginas: 14 (3297 palabras)
Publicado: 29 de junio de 2012
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación superior
Universidad Nacional Experimental “Rómulo Gallegos”
UNERG
Aula Móvil Puerto La Cruz
Cátedra: Administracion de los Servicios de Enfermeria II
Calidad total en enfermeria
Facilitadora: Integrantes:
Lcda. Zuleida Cuiba TSU. BianeyMoreno C.I: 14.131.635
TSU. Karlin Barone C.I: 18.765.878
TSU. Solange Ramos C.I: 18.405.142
TSU. Isnaldo Rivero C.I: 18.133.773
Puerto la Cruz junio del 2012
Introduccion
En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final lasatisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en latotalidad de las áreas.
Como ejemplo, podemos referirnos a la necesidad que surge de comunicarnos usando el sentido del oído de manera especifica, en el momento en que se instala una línea telefónica fija que permite satisfacer esa necesidad en específico, se esta dando un servicio de calidad total.
Después surgirá la exigencia del cliente de que esa línea telefónica sea móvil, y será en elmomento en que se adquiera un teléfono celular cuando se este satisfaciendo totalmente esa necesidad de movilidad.
Concepto de calidad
El concepto etimologico de la palabra calidad proviene el vocablo griego “kalos” que significa: bueno, hermoso,apto,favorable; y del vocablo latino “qualitem”, que significa propiedad.
Calidad es entender que elcliente (paciente) es quien define la calidad de nuestro servicio. Es tambien esforzarse por complacer a los clientes y no conformarse unicamente con resolver sus problemas inmediatos. La calidad es un proceso que involucra a todos los empleados.
Calidad total en enfermeria
Desde la creación de nuestro Sistema Unico de Salud en el país, ha sido motivo de preocupación el control de lacalidad de los servicos de salud, estando siempre integrada la enfermera a los métodos aplicados.
La enfermera incide en numerosos factores de la estructura y procesos en nuestros objetivos de calidad, los cuales se encuentran estrechamente vinculados, según se observa .
Estructura: entre estos factores se encuentran:
• La representación de Enfermería en los diferentes niveles administrativosdel Sistema de Salud.
• La elevación de su nivel de autoridad formal en las Direcciones de las diferentes unidades de atención.
• Participación activa en la elaboración de Programas de Salud y Normas.
• Participación en la planificación de recursos humanos a formar planes y programas de estudios y en las plantillas que requieren las unidades.
• La introducción de un personal de Enfermeríavigilante epidemiológica cada 300 camas hospitalarias, elemento importante en la prevención de enfermedades nosocomiales.
• La distribución y ubicación de recursos humanos formados.
• En calcular los recursos materiales requeridos y participar en su distribución.
• La asesoría en los proyectos de obras, en instituciones de salud.
Procesos: Enfermería incide en numerosos procesos relacionados con lacalidad de atención.
• Aplica la atención de Enfermería, basada en los Programas, Normas y Reglamentos.
• Participación en las Comisiones de acreditación docente de las áreas preventivo-asistenciales.
• Miembro activo en las comisiones de selección de estudiantes que aspiran a cursos de nivel básico, de especialización y de nivel universitario de la profesión.
• Aplica, junto a otros...
Ministerio del poder popular para la educación superior
Universidad Nacional Experimental “Rómulo Gallegos”
UNERG
Aula Móvil Puerto La Cruz
Cátedra: Administracion de los Servicios de Enfermeria II
Calidad total en enfermeria
Facilitadora: Integrantes:
Lcda. Zuleida Cuiba TSU. BianeyMoreno C.I: 14.131.635
TSU. Karlin Barone C.I: 18.765.878
TSU. Solange Ramos C.I: 18.405.142
TSU. Isnaldo Rivero C.I: 18.133.773
Puerto la Cruz junio del 2012
Introduccion
En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final lasatisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en latotalidad de las áreas.
Como ejemplo, podemos referirnos a la necesidad que surge de comunicarnos usando el sentido del oído de manera especifica, en el momento en que se instala una línea telefónica fija que permite satisfacer esa necesidad en específico, se esta dando un servicio de calidad total.
Después surgirá la exigencia del cliente de que esa línea telefónica sea móvil, y será en elmomento en que se adquiera un teléfono celular cuando se este satisfaciendo totalmente esa necesidad de movilidad.
Concepto de calidad
El concepto etimologico de la palabra calidad proviene el vocablo griego “kalos” que significa: bueno, hermoso,apto,favorable; y del vocablo latino “qualitem”, que significa propiedad.
Calidad es entender que elcliente (paciente) es quien define la calidad de nuestro servicio. Es tambien esforzarse por complacer a los clientes y no conformarse unicamente con resolver sus problemas inmediatos. La calidad es un proceso que involucra a todos los empleados.
Calidad total en enfermeria
Desde la creación de nuestro Sistema Unico de Salud en el país, ha sido motivo de preocupación el control de lacalidad de los servicos de salud, estando siempre integrada la enfermera a los métodos aplicados.
La enfermera incide en numerosos factores de la estructura y procesos en nuestros objetivos de calidad, los cuales se encuentran estrechamente vinculados, según se observa .
Estructura: entre estos factores se encuentran:
• La representación de Enfermería en los diferentes niveles administrativosdel Sistema de Salud.
• La elevación de su nivel de autoridad formal en las Direcciones de las diferentes unidades de atención.
• Participación activa en la elaboración de Programas de Salud y Normas.
• Participación en la planificación de recursos humanos a formar planes y programas de estudios y en las plantillas que requieren las unidades.
• La introducción de un personal de Enfermeríavigilante epidemiológica cada 300 camas hospitalarias, elemento importante en la prevención de enfermedades nosocomiales.
• La distribución y ubicación de recursos humanos formados.
• En calcular los recursos materiales requeridos y participar en su distribución.
• La asesoría en los proyectos de obras, en instituciones de salud.
Procesos: Enfermería incide en numerosos procesos relacionados con lacalidad de atención.
• Aplica la atención de Enfermería, basada en los Programas, Normas y Reglamentos.
• Participación en las Comisiones de acreditación docente de las áreas preventivo-asistenciales.
• Miembro activo en las comisiones de selección de estudiantes que aspiran a cursos de nivel básico, de especialización y de nivel universitario de la profesión.
• Aplica, junto a otros...
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