Calidad Total En Las Organizaciones

Campus San Ángel
Materia: CALIDAD TOTAL
Maestro: HÉCTOR JAVIER GUERRA CONTRERAS
APLICACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES
Alumno: JOSÉ CIRILO PERDOMO MONGE
Posgrado: ADMINISTRACIÓN
28 DE NOVIEMBRE DEL 2011

INTRODUCCIÓN
La sociedad del siglo XXI tiene la tendencia de querer estar siempre a la moda, ésta no solo tiene que ver con el estilo de vestir, estambién un concepto estadístico, que se refiere al valor que más veces se repite, por lo que, igualmente hay moda tecnológica, moda alimentaria, etc. Así que, el gran predominio y aplicación de ciertos campos del conocimiento sobre gestión empresarial, los ha convertido en una moda que a varias organizaciones tanto publicas y privadas les gustaría ser distinguidas por poseer dicha filosofíaempresarial, tal es el caso de la administración por CALIDAD TOTAL.

JUSTIFICACIÓN
La importancia del presente trabajo radica en aplicar algunas herramientas de calidad total al entorno laboral en el cual fungimos como colaboradores, para de esta manera traducir el conocimiento adquirido durante el curso, en propuestas de gestión empresarial que pudiesen modificar el actual paradigma de calidad totalque practica la organización en cuestión.

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
MAZAAKI IMAI
P. CROSBY
TAICHI OHNO
A. FEIGENBAUM
SUBSISTEMAS
E.DEMING
G. TAGUCHI
K. ISHIKAWA
LAS 5, S
POKA YOKE
KAMBAN
JUSTO A TIEMPO
IRENE FORHI
LUIGUI VALDÉS
ALFREDO ACLE
MANUEL ABURTO
J. JURAN
FILOSOFÍA DE CALIDAD MEXICANA
FILOSOFÍA DE CALIDAD NORTEAMERICANA
FILOSOFÍA DE CALIDAD JAPONESAADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
MAZAAKI IMAI
P. CROSBY
TAICHI OHNO
B. FEIGENBAUM
SUBSISTEMAS
E.DEMING
G. TAGUCHI
K. ISHIKAWA
LAS 5, S
POKA YOKE
KAMBAN
JUSTO A TIEMPO
IRENE FORHI
LUIGUI VALDÉS
ALFREDO ACLE
MANUEL ABURTO
J. JURAN
FILOSOFÍA DE CALIDAD MEXICANA
FILOSOFÍA DE CALIDAD NORTEAMERICANA
FILOSOFÍA DE CALIDAD JAPONESA
1.- Administración Por Calidad Total2,6,9

FIGURA1. ADMINSTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Beneficios importantes de la Administración de la Calidad Total

I. La satisfacción del cliente es esencial para mantener una posición competitiva en el mercado. En definitiva, la satisfacción del cliente, en el plano interno y externo, es la fuerza motriz de los esfuerzos por la calidad. Por consiguiente, las empresas deben determinar cuáles son lasnecesidades de los clientes e implantar procedimientos que permitan satisfacerlas.

II. Los directivos principales deben actuar con determinación para establecer la calidad como valor fundamental que ha de incorporarse a las normas administrativas de la compañía.

III. Los conceptos de calidad han de exponerse claramente e integrarse plenamente a todas las actividades de la compañía.IV. Los directivos principales deben establecer un ambiente empresarial que permita la participación de todos los empleados para mejorar la calidad.

V. Las compañías deben dirigir su atención a la participación del personal, el trabajo colectivo y la capacitación en todos los niveles. Esta atención deberá reforzar el compromiso del personal a mejorar constantemente la calidad.

VI.Los sistemas de Administración de la Calidad Total, para que tengan éxito, deben basarse en un método continuo y sistemático de recopilación, evaluación y administración de datos.

VII. Los proveedores deben estar asociados plenamente a la Administración de la Calidad. La estrecha relación entre proveedores y productores es mutuamente beneficiosa.

Sin embargo un proceso de calidad totales un plan a largo plazo. Implantarlo significa que se obtiene un mejoramiento continuo en todo el quehacer organizacional. Los beneficios que pueden esperarse son:
CUANTITATIVOS:
 Elevación de los niveles de satisfacción de los clientes.
 Aumento en la participación del mercado.
 Disminución de costos de incumplimiento de la calidad.
 Optimización de los procesos de trabajo.
...