Calidad Total Ensayo

Universidad católica de honduras
Campus dios espíritu santo

Ensayo de calidad

Catedrático: ing. Melvin Zambrano

Cátedra: Gestión de la calidad

Alumno: Joe Cristian Osorto

Número de cuenta: 0606199100528

Choluteca 22 de septiembre 2011

Ensayo Evolución e importancia de la calidad total

Es un hecho inevitable que la calidad es la clave del éxito en un negocio claroteniendo en cuenta ser competitivos para lograr satisfacción personal y permitir lograr hacer las cosas mejor para superarse cada día mas y logar las metas propuestas La calidad es la mejora continua de la organización, el uso de la calidad total nos da ventajas como la mejora de la relación del recurso humano con la dirección, reduce los costos aumentando la productividad, y es alcanzable si haydecisión del mas alto nivel.La gestión de la calidad nace por la búsqueda de satisfacer al cliente, búsqueda de calidad de productos y servicios Existen algunas empresas en nuestro país que poco a poco están haciendo cambios y otras ya fueron absorbidos por otras para no tener que cerrar. La calidad debe ser el nervio y motor de la organización para alcanzar el éxito y estarán involucrados lostrabajadores, los proveedores y los clientes. El objetivo que se persigue es la competitividad, el trabajo bien hecho, la mejora continua, el trabajo en equipo, la comunicación, información, participación y reconocimiento, prevención de errores, seguir resultados y como ya antes mencione satisfacer a nuestro cliente.Tal vez podríamos tener obstáculos como el no entendimiento del significado de calidad, queel cliente no este de acuerdo y que no se le tome la importancia que implica.El control de la calidad es para alcanzar los objetivos durante las operaciones eligiendo lo que se va a controlar, determinar las unidades de medición, establecer un sistema para medirlas, así como los estándares de cambio (performance) midiendo el cambio actual, interpretando la diferencia que existe entre lo real y loestándar, tomando cartas en la diferencia. Si perseguimos la competitividad, esto no significa que surga de una casualidad sino que se logra a través de un proceso de aprendizaje y negociación por grupos como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, la competencia, el mercado, el gobierno y la sociedad en general. Esta competitividad la vamos a estimular con la construcción deun estado civil fuerte, por la cooperación, responsabilidad y tenga capacidad para generar. en todo proceso existen ventajas y desventajas; las ventajas es que se consigue mejora a corto plazo, se reducen los defectos, sed incrementa la productividad, contribuye a avances tecnológicos y elimina procesos repetitivos evitando gastos innecesarios, pero también existen desventajas como elrequerimiento de un cambio en toda la organización, puede llegar a ser un proceso muy largo y se hacen inversiones importantes. Así se puede decir que la calidad ha evolucionado adaptándose a los cambios empresariales. Después esta evoluciona asegurando los procesos productivos. Con la llegada de Calidad total deja de ser una herramienta y se convierte en estrategia basada en el liderazgo

del directorgeneral y en el cliente. Con la reingeniería la calidad se convierte en la base de una reestructuración de una empresa. Los círculos de calidad son instrumentos que utiliza la dirección y que cree en la calidad total. Estos funcionan en un contexto cultural obedeciendo a intereses económicos y sociales. Los puntos principales de los círculos de calidad son la calidad, productividad, mejora de costes,motivación, integración y la reorganización.

La participación en estos círculos es voluntaria, son grupos pequeños de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en medianos y de 8 a 12 en grandes; cada circulo tiene un jefe y los miembros del circulo deben recibir formación e información de acuerdo a su grado que tenga, no existen jerarquías y el líder es elegido democráticamente.Se...