Calidad Total Metodología Phva

Páginas: 4 (767 palabras) Publicado: 3 de noviembre de 2012
→ METODOLOGÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. A UN EQUIPO DE MEJORA DE CALIDAD SE LE RESPONSABILIZA DE RESOLVER UN PROBLEMA IMPORTANTE, Y COMO UNA ESTRATEGIA DE EVIDENCIA Y PRONTITUD, EN LAPRIMERA REUNIÓN EMPIEZAN A PROPONER SOLUCIÓN A TAL PROBLEMA, ¿ESTÁN PRECEDIENDO DE MANERA CORRECTA?
No se está actuando de forma correcta ya que primero se debe de determinar las causas que ocasionó dichoproblema, para posteriormente acudir a las posibles soluciones en base a las causas y corregir las posibles causas para evitar que el problema vuelva a surgir, posteriormente de definir algunas delas soluciones se deberá de implementar alguna de ellas y como consecuente se llevará a cabo el análisis o conclusión de la solución implementada.


2. SEÑALE ALGUNOS DE LOS ERRORES QUEFRECUENTEMENTE SE COMETEN AL INTENTAR RESOLVER UN PROBLEMA.
- El principal error es atacar el problema sin antes realizar un estudio de las causas posibles que anteriormente dieron origen al problema.
- Se tratade resolver el problema por reacción y no por acción, es decir, mediante los impulsos o la necesidad de resolver el problema para continuar con el proceso que se realiza.
- Los esfuerzos sonaislados y no hay mejora continua, es decir, que no forma parte de un plan de mejora continua a lo largo y ancho de la organización.
- Sólo se atacan problemas secundarios, al no identificar las causas deraíz.


3. DESCRIBE DE MANERA BREVE CADA UNA DE LAS ETAPAS DEL CICLO PHVA.
Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar.) sirve para ejecutar planes de mejora de calidad en cualquier niveldirectivo u operativo.
- Planear: comprueba en pequeña escala o sobre una base de ensayo cómo ha sido planeada la solución
- Hacer: se supervisa si se obtuvieron los efectos esperados y la magnitud de losmismos.
- Verificar: hacer referencia rectificar o revisar por consecutiva vez lo que se ha hecho hasta el momento.
- Actuar: generalizando el plan es ver si dio resultado, tomando medidas...
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