CALIDAD TOTAL W. Edwards Deming
Páginas: 2 (300 palabras)
Publicado: 19 de agosto de 2015
DR. W. EDWARDS DEMING (1900-1993) Introdujo el control de calidad a Japón pretendiendo mejorarla con el ciclo PDCA (planear, hacer, verificar y actuar)
Su filosofía para la calidad estácomprendida por 14 principios y 7 enfermedades:
1) Poner empeño y perseverancia en los propósitos
2) Adoptar una nueva filosofía
3) Eliminar la inspección en masa y a su ves mejorar elproceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo
4) Minimizar el costo total y tterminar con la idea de hacer negocio basándose en el precio
5) Mejorar constantemente el sistemade producción de servicio y así poder reducir costos
6) Capacitar a los trabajadores
7) Establecer líderes para ayudar a las personas a hacer su trabajo cada vez mejor.
8) Eliminar miedos9) Apoyar el trabajo en equipo rompiendo barreras entre departamentos
10) Eliminar lemas y exhortaciones.
11) Quitar metas numéricas y sustituir por liderazgo
12) Eliminar barreras paraapreciar el trabajo (mano de obra)
13) Aumentar las capacitaciones y el autodesarrollo
14) El cambio es responsabilidad de todos
SIETE ENFERMEDADES:
1) Falta de consistencia
2) Enfatizarutilidades a corto plazo
3) Evaluar y premiar los méritos de cada trabajador
4) Movilidad de alta dirección
5) Administrar solo con las cifras visibles
6) Costos médicos excesivos
7) Altoscostos de garantía de operación.
DR. JOSEPH MOSES JURAN (1904-2008) Reconocido como la persona que agrego a la dimensión humana para la amplia calidad.
Una de sus múltiples aportacionespara mejorar la crisis de la calidad fue la “Trilogía de Juran”, consiste en que la administración por calidad y para la calidad se base en 3 procesos:
- PLANEACION
Crear un procesocapaz de cumplir las metas.
- CONTROL
Vigilar que el proceso opere con efectividad óptima.
- MEJORAMIENTO
Llevar los resultados a niveles de calidad mejores que las planeadas.
Su filosofía para la calidad estácomprendida por 14 principios y 7 enfermedades:
1) Poner empeño y perseverancia en los propósitos
2) Adoptar una nueva filosofía
3) Eliminar la inspección en masa y a su ves mejorar elproceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo
4) Minimizar el costo total y tterminar con la idea de hacer negocio basándose en el precio
5) Mejorar constantemente el sistemade producción de servicio y así poder reducir costos
6) Capacitar a los trabajadores
7) Establecer líderes para ayudar a las personas a hacer su trabajo cada vez mejor.
8) Eliminar miedos9) Apoyar el trabajo en equipo rompiendo barreras entre departamentos
10) Eliminar lemas y exhortaciones.
11) Quitar metas numéricas y sustituir por liderazgo
12) Eliminar barreras paraapreciar el trabajo (mano de obra)
13) Aumentar las capacitaciones y el autodesarrollo
14) El cambio es responsabilidad de todos
SIETE ENFERMEDADES:
1) Falta de consistencia
2) Enfatizarutilidades a corto plazo
3) Evaluar y premiar los méritos de cada trabajador
4) Movilidad de alta dirección
5) Administrar solo con las cifras visibles
6) Costos médicos excesivos
7) Altoscostos de garantía de operación.
DR. JOSEPH MOSES JURAN (1904-2008) Reconocido como la persona que agrego a la dimensión humana para la amplia calidad.
Una de sus múltiples aportacionespara mejorar la crisis de la calidad fue la “Trilogía de Juran”, consiste en que la administración por calidad y para la calidad se base en 3 procesos:
- PLANEACION
Crear un procesocapaz de cumplir las metas.
- CONTROL
Vigilar que el proceso opere con efectividad óptima.
- MEJORAMIENTO
Llevar los resultados a niveles de calidad mejores que las planeadas.
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