Calidad Total y Productiva Cap4

3/21/2012

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capitulo 4: preguntas |

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Esquema:

1.- ¿comente cual es el propósito general de la norma ISO-9001?
2.- ¿Quérelación y/o diferencia tienen las normas ISO-9001 e ISO-9004?
3.- ¿en el caso de ISO-9001, explique gráficamente a través de un par de ejemplos, que se entiende por los términos: proveedor,organización y cliente?
4.- En un SGC, ¿Quién es el representante de la dirección y que papel desempeña?
5.- ¿Qué es el manual de calidad de un SGC?
6.- En forma general señale algunos de los requisitos quedebe cumplir un SGC.
7.- En el capitulo anterior se vio que uno de los ocho principios de la gestión de calidad consiste en las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, ¿En querequisitos del SGC planteados por la norma ISO-9001se puede materializar este principio?
8.- ¿En general, Cuales son las responsabilidades de la dirección en un SGC?
9.- ¿Qué son y para que se utilizan lasauditorias de calidad?
10.- ¿Cuál es la diferencia entre las acciones correctivas y las preventivas?

1.- ¿comente cual es el propósito general de la norma ISO-9001?
Con el propósito de completarlos elementos de un sistema de gestión de calidad (SGC), se promueve un enfoque al cliente y un enfoque administrativo basado en procesos, entre otros aspectos.

2.- ¿Qué relación y/o diferenciatienen las normas ISO-9001 e ISO-9004?
Que ISO-9004 un contenido similar a la norma ISO-900, pero proporciona mayores elementos para la mejora continua del desempeño y de la eficiencia globales de laorganización.

3.- ¿en el caso de ISO-9001, explique gráficamente a través de un par de ejemplos, que se entiende por los términos: proveedor, organización y cliente?

4.- En un SGC, ¿Quién es elrepresentante de la dirección y que papel desempeña?
El representante de la dirección, quien tiene como responsabilidad de asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos...