Calidad Total y Reingenieria
Páginas: 4 (992 palabras)
Publicado: 28 de septiembre de 2011
La calidad total y la reingeniería
La calidad total puede ser definida como la disciplina que estudia la mejora constante de los procesos de una organización, persona, empresa, personajurídica, o de una parte de las indicadas, por ejemplo puede aplicarse la misma en una oficina de una empresa o dentro de un área de una persona jurídica, la calidad total en la organización de una empresa,debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
Mientras que la reingeniería podemos definirla como la disciplina por lacual se varía sustancialmente las bases de una organización, es decir, reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos, por ejemplo sepuede extinguir la empresa, entre otros tantos supuestos.
La reingeniería junto con la calidad total puede llevar a la empresa a vincularse electrónicamente con sus clientes y así convertirse enuna empresa ampliada. Una de las estructuras más interesantes que se están presentando hoy en día es la formación de redes, que es una forma de organizar a una empresa y que está demostrando supotencial con creces.
Los principios de la Calidad total son:
-Enfoque al Cliente.
-Participación y Trabajo en Equipo.
-Mejoramiento y Aprendizaje Continuo.
Principios de lareingeniería:
-Apoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratégico.
-La estrategia empresarial debe guiar y concluir los programas de la reingeniería
-El objetivo último es crear valor parael cliente.
-Concentrarse en los procesos, no en las funciones.
-Es necesario equipos de trabajo, responsables y capacitados.
-La observación de necesidades de los clientes y nivel desatisfacción= retroalimentación
-Flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan.
-Cada programa debe adaptarse a la situación de cada negocio.
-Establecer sistemas correctos de medición...
La calidad total puede ser definida como la disciplina que estudia la mejora constante de los procesos de una organización, persona, empresa, personajurídica, o de una parte de las indicadas, por ejemplo puede aplicarse la misma en una oficina de una empresa o dentro de un área de una persona jurídica, la calidad total en la organización de una empresa,debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
Mientras que la reingeniería podemos definirla como la disciplina por lacual se varía sustancialmente las bases de una organización, es decir, reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos, por ejemplo sepuede extinguir la empresa, entre otros tantos supuestos.
La reingeniería junto con la calidad total puede llevar a la empresa a vincularse electrónicamente con sus clientes y así convertirse enuna empresa ampliada. Una de las estructuras más interesantes que se están presentando hoy en día es la formación de redes, que es una forma de organizar a una empresa y que está demostrando supotencial con creces.
Los principios de la Calidad total son:
-Enfoque al Cliente.
-Participación y Trabajo en Equipo.
-Mejoramiento y Aprendizaje Continuo.
Principios de lareingeniería:
-Apoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratégico.
-La estrategia empresarial debe guiar y concluir los programas de la reingeniería
-El objetivo último es crear valor parael cliente.
-Concentrarse en los procesos, no en las funciones.
-Es necesario equipos de trabajo, responsables y capacitados.
-La observación de necesidades de los clientes y nivel desatisfacción= retroalimentación
-Flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan.
-Cada programa debe adaptarse a la situación de cada negocio.
-Establecer sistemas correctos de medición...
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