Calidad total

Introducción
La empresa que elegimos para intervenir y hacer nuestro trabajo de calidad se dedica a la transformación del metal, elaborando ARMEX y MALLA ELECTROSOLDADA, esta empresa es relativamente nueva tan solo tiene 3 meses de operación en los cuales poco a poco se ha estado introduciendo al mercado.
Por el momento solo se tienen estos dos productos que son los armex y la malla pero seplanea en un futuro también tener varilla, clavos, vigas etc.
En el organigrama solo hay 4 empleados que son:
Administrativo; esta persona se encarga de la contabilidad, de la administración, de las facturaciones, transacciones y de las ventas etc.
Dos repartidores y producción; ellos pues se encargan de la distribución del producto, entregar los pedidos, cuando no hay pedido también seencargan de las ventas a domicilio van a ofrecer el producto a las ferreterías o donde vendan materiales para la construcción, todo esto lo hacen por las mañanas ya que en las tardes están en la producción del Armex.
Y otra persona que atiende el centro de distribución ya que hay clientes que ellos mismos van a nuestro domicilio por el producto, también entra en la producción y en la limpieza dellugar.

Antecedentes
Algunos de los principales antecedentes son:
El primer mes más que nada fue de promoción, salir a ofrecer el producto y darse a conocer con todos los posibles clientes, en este mes comenzaron las ventas poco a poco y también se empezaron a presentar algunos problemas para la elaboración del ARMEX algunos salían mal doblados, algunos otros problemas con el funcionamiento de lamaquina dobladora.
En los meses siguientes conforme se incrementaban las ventas se iban presentando más problemas como la falta de liquidez por motivos de que hacían pedidos muy grandes y no se tiene el almacén para abastecerlos ni se cuenta con efectivo como para proveernos de mas materia prima.
Otro problema es que en este ramo la única materia prima es el metal, y este es un material muyvoluble día con día esta cambiando de precio de un día a otro puede subir o bajar mucho su precio, cuando el precio del metal sube y se tiene mucho material en almacén nos beneficia pero si el metal baja nos perjudica mucho ya que lo que se tiene en el almacén no se puede vender a un precio que tenga un margen de ganancia en ocasiones hasta se le pierde.
Otro problema es la falta de espacio, elArmex y la malla necesitan mucho espacio entonces no se puede tener mucho almacén, ya que no contamos con el espacio suficiente, y se tienen que estar haciendo muchas maniobras para sacar el producto, en la entrada de los insumos etc. En lo cual se pierde mucho tiempo.
Otro problema es la falta de organización en la distribución del producto por ejemplo que van a entregar un pedido una zona, ydespués regresan para ir a llevar otro pedido a la misma zona en ves de llevarse los dos al mismo tiempo, o en ocasiones se llevan un armex de mas o uno de menos.

Problemáticas

En resumen las principales problemáticas de la empresa son:
• Fallas en algunos productos (Armex)
• Funcionamiento de maquinaria (Dobladora)
• Falta de liquidez
• Falta de espacio
• Organización parala distribución

Pasos de Control Total de Calidad
1 Control de Diseño
• Como la empresa esta empezando no ha tenido un buen diseño en su calidad, lo que se requiere para mejorar su control de diseño es revisar cuales son los errores y defectos de sus procesos para eliminarlos.
• Los costos de la empresa son altos por las fallas con la que la empresa cuenta ya que apenas esta iniciando y seve afectada las utilidades. Con el tiempo la empresa ha ido mejorando en su eficiencia basándose en el método prueba-error, sin embargo es necesario buscar un método mas eficiente para lograr la eficiencia. la empresa no tiene una buena seguridad en el diseño de sus productos por el constante cambio de estos ya que han tenido fallas en los diseños de elaboración. No se tiene una confiabilidad...