Calidad total

Capitulo VII
Costos de la calidad
* Ideas principales
La calidad no cuesta, pero nadie va a saberlo si no existe algún tipo de sistema aprobado de medición, la calidad siempre a carecido dela falta de medición. El propósito de calcular los costos de la calidad es tan solo para obtener la atención de la gerencia y proveer un balance de medición y saber si se pueden lograr las metas.Solo se necesita suficiente información para demostrar que reducir el costo de calidad, es una oportunidad para incrementar las utilidades sin aumentar las ventas, para mayor facilidad si puedehacer lo siguiente; sumar los costos cargados de:
1) todos los esfuerzos que implica hacer de nuevo el trabajo incluyendo el trabajo de oficina
2) todos los desperdicios
3) garantía(incluyendo el manejo dentro de la planta de las devoluciones)
4) garantía después del servicio
5) manejo de quejas
6) inspección y prueba
7) otros costos por error
Los costosde la calidad es un autentico benéfico y cumple con una finalidad única al ser utilizada como herramienta de la administración destinada a enfocar la atención sobre la dirección por calidad.* análisis
En realidad si se quiere empezar a reducir los costos que generan una mala calidad, primero hay que contabilizarlos para que de esta manera tengamos una visión clara de en donde se estagastando mas de lo necesario, como también en donde se están ocasionando los problemas que asen que estos costos se incrementen. Para ello se sugiere que se tomen en cuenta los siguientes costosque ayudan de manera más fácil a tener resultados contundentes.
1. costos de prevención
2. costos de evaluación
3. costos de falla
Así una vez determinado los costos de calidadel siguiente paso es determinar que hacer con ellos.

-marco referencial


* aportaciones
Para poder conocer los costos de la calidad hay que contabilizarlos de manera exacta y...