Calidad total

CRUZADA NACIONAL POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Tiene como objetivos fundamentales promover un trato digno y adecuado para los enfermos y sus familiares, así como brindar en todas lasinstituciones de salud servicios más efectivos.
Incluye procesos permanentes de mejora del desempeño y de transparencia , que permitan a las instituciones de salud rendir cuentas claras a todos losmexicanos. Respeto a los derechos humanos y a las características individuales de la persona.
Información completa, veraz, oportuna y susceptible de ser entendida por el paciente o por quienes loacompañan.
Amabilidad por parte de los prestadores de servicio.
Efectiva por que lograra alcanzar los resultados esperados por el usuario de los servicios de salud.
Eficiente por que fomentara el usode los recursos de los que se dispone.
Ética por que se apegara a los valores universales.
Segura por que ofrecerá un servicio que involucre los menores riesgos posibles.

MEJORA CONTINUA

Lamejora continua reconoce al personal operativo como dueño del proceso, al ser experto en su ejecución y contar con los elementos de juicio para modificarlo y asi mejorarlo.
El punto de partida parainiciar programas o proyectos de mejora continua de los servicios de enfermería, será la formulación de políticas de calidad que definan claramente lo que se epera respecto a las característicascualitativas y los estándares de calidad de sus intervenciones, productos y servicios.
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

1- DESARROLLAR LA FASEDIAGNOSTICA
Mejorar los estándares o atributos de caracterización o forma en que se deben prestar los servicios.
2- INTEGRAR EQUIPOS DE MEJORA ORIENTADOS A DESARROLAR EL PROYECTO ESPECIFICO
Identificaraquellos trabajadores que sus características personales reúnan el perfil requerido para gestionar la participación de especialistas de otros servicios cuando el objetivo del proyecto involucra a...