calidad total
Páginas: 2 (449 palabras)
Publicado: 29 de marzo de 2013
Pregunta 1
El Control Total de la Calidad tiene entre sus bases el enfoque al cliente, el enfoque basado en procesos, el enfoque de sistema para la gestión y el enfoque basado en hechos para latoma de decisiones.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 2
Durante esta época la calidad del producto recaía en el propio artesano, existía comunicación directa entre cliente yproveedor, y en consecuencia, la calidad era alta con un costo elevado.
Respuesta
a.
Segunda Guerra Mundial.
b.
Edad Media.
c.
Finales del Siglo XIX.
1 puntos
Pregunta 3
Esteenfoque implica crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar en equipo, integrar a los proveedores, tener una perspectiva centrada en el cliente y planificar lacalidad.
Respuesta
a.
Control de la calidad.
b.
Calidad total.
c.
Calidad centrada en el cliente.
1 puntos
Pregunta 4
Desde una concepción de satisfacción del cliente, la funciónde calidad, se limita a la realización de una serie de acciones que tienen como objetivo la verificación de la concordancia de los diferentes componentes y dispositivos a su especificación establecidapara ser sujeta de homologación con los estándares o parámetros.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 5
Entre los principios denominados “Absolutos de la calidad total” propuestospor Crosby, se encuentran: el estándar de realización es cero defectos y la medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 6
El lema dela Calidad Total es: “la calidad no se controla, se fabrica”.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 7
Este autor afirmó que la calidad debería estudiarse desde un punto de vistasistémico, como resultado de las tareas y funciones que realizan todas y cada una de las áreas funcionales de la organización.
Respuesta
a.
Kaoru Ishikawa.
b.
Philip Crosby.
c.
Armand...
El Control Total de la Calidad tiene entre sus bases el enfoque al cliente, el enfoque basado en procesos, el enfoque de sistema para la gestión y el enfoque basado en hechos para latoma de decisiones.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 2
Durante esta época la calidad del producto recaía en el propio artesano, existía comunicación directa entre cliente yproveedor, y en consecuencia, la calidad era alta con un costo elevado.
Respuesta
a.
Segunda Guerra Mundial.
b.
Edad Media.
c.
Finales del Siglo XIX.
1 puntos
Pregunta 3
Esteenfoque implica crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar en equipo, integrar a los proveedores, tener una perspectiva centrada en el cliente y planificar lacalidad.
Respuesta
a.
Control de la calidad.
b.
Calidad total.
c.
Calidad centrada en el cliente.
1 puntos
Pregunta 4
Desde una concepción de satisfacción del cliente, la funciónde calidad, se limita a la realización de una serie de acciones que tienen como objetivo la verificación de la concordancia de los diferentes componentes y dispositivos a su especificación establecidapara ser sujeta de homologación con los estándares o parámetros.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 5
Entre los principios denominados “Absolutos de la calidad total” propuestospor Crosby, se encuentran: el estándar de realización es cero defectos y la medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 6
El lema dela Calidad Total es: “la calidad no se controla, se fabrica”.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 7
Este autor afirmó que la calidad debería estudiarse desde un punto de vistasistémico, como resultado de las tareas y funciones que realizan todas y cada una de las áreas funcionales de la organización.
Respuesta
a.
Kaoru Ishikawa.
b.
Philip Crosby.
c.
Armand...
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