CALIDAD TOTAL
Páginas: 8 (1791 palabras)
Publicado: 7 de abril de 2013
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Udefa – Estado Falcón
SISTEMA DE LA CALIDAD TOTAL
Realizado por:
Gutierrez Lerwin
CI: V20933602
Introducción
La calidad total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad alo largo del tiempo. En un primer momento se habla de control de la calidad, primera etapa en la gestión de la calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el aseguramiento de la calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como CalidadTotal, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las dos fases anteriores.
Objetivos de Calidad Total.
Bajarlos costos
Asegurar tiempos de entrega
Mantener condiciones seguras de trabajo
Elevar la moral
Incrementar la armonía del trabajoSimplificar
Incrementarla calidad de vida en el trabajo
Incrementarla eficiencia en el uso del dinero.
Calidad Total.
Es una filosofía administrativa, una metodología operativa.
Un conjunto de métodos y herramientas para el mejoramiento y administración de los
procesos.
Un enfoque estructurado, disciplinado, para identificar y resolver problemas e institucionalizar
las mejorasalcanzadas.
Una estrategia para el cambio de la cultura organizacional.
Una solución permanente; una forma de vida.
Gestionada en toda la empresa, es un conjunto de principios, de métodos organizados de
estrategia global, intentando movilizar a toda la empresa para obtener una mejor satisfacción
del cliente a un menor costo.
Importancia de la Calidad Total
La calidad total enla organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí:
Los Trabajadores.
Los Proveedores; y,
Los Clientes.
Que es la Calidad Total para la Organización.
El concepto de Calidad Totaldesde la óptica de la organización, involucra las siguientes variables que se encuentran interrelacionadas:
Ambiente propicio: Debe consolidarse un ambiente adecuado para el desarrollo de la calidad total, lo cual implica lograr una cultura uniforme, compartida por toda la organización, actividad no imposible, pero muy laboriosa.
Management: Es el corazón del sistema, el cual de un modoobsesivo está a la búsqueda de incrementar la eficiencia y la productividad.
Empleador: El cual posee un excesivo respeto por el ser humano y por sus potencialidades; formalizando un compromiso de hierro con el personal, motivándolo y reconociéndole sus esfuerzos y exitosas intervenciones.
Procesos y herramientas del sistema: No la posibilidad de un correcto y eficiente funcionamiento, sin laasistencia de dos factores concurrentes: sistema y pasión. A veces se tiene el sistema, pero no la pasión suficiente, y ello no alcanza; o bien a veces se pone mucha pasión y no se tiene el sistema adecuado.
Planeamiento y control estratégico: Calidad Total implica un cambio en la estrategia empresaria y luego en la estrategia competitiva; lograda ambas es sustancial la medición del desempeño,para que existan mejoras continuas.
Proveedores: La Calidad Total es la suma de los valores agregados a lo largo del proceso, y el proveedor es la parte de esa cadena perfectamente eslabonada que no puede romper, dado que él sabe lo que significa romperla; para lo cual se requiere que el mismo vele tenga excesivo cuidado por entregar calidad certificada a lo largo del tiempo.
Personal: Es una...
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Udefa – Estado Falcón
SISTEMA DE LA CALIDAD TOTAL
Realizado por:
Gutierrez Lerwin
CI: V20933602
Introducción
La calidad total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad alo largo del tiempo. En un primer momento se habla de control de la calidad, primera etapa en la gestión de la calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el aseguramiento de la calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como CalidadTotal, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las dos fases anteriores.
Objetivos de Calidad Total.
Bajarlos costos
Asegurar tiempos de entrega
Mantener condiciones seguras de trabajo
Elevar la moral
Incrementar la armonía del trabajoSimplificar
Incrementarla calidad de vida en el trabajo
Incrementarla eficiencia en el uso del dinero.
Calidad Total.
Es una filosofía administrativa, una metodología operativa.
Un conjunto de métodos y herramientas para el mejoramiento y administración de los
procesos.
Un enfoque estructurado, disciplinado, para identificar y resolver problemas e institucionalizar
las mejorasalcanzadas.
Una estrategia para el cambio de la cultura organizacional.
Una solución permanente; una forma de vida.
Gestionada en toda la empresa, es un conjunto de principios, de métodos organizados de
estrategia global, intentando movilizar a toda la empresa para obtener una mejor satisfacción
del cliente a un menor costo.
Importancia de la Calidad Total
La calidad total enla organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí:
Los Trabajadores.
Los Proveedores; y,
Los Clientes.
Que es la Calidad Total para la Organización.
El concepto de Calidad Totaldesde la óptica de la organización, involucra las siguientes variables que se encuentran interrelacionadas:
Ambiente propicio: Debe consolidarse un ambiente adecuado para el desarrollo de la calidad total, lo cual implica lograr una cultura uniforme, compartida por toda la organización, actividad no imposible, pero muy laboriosa.
Management: Es el corazón del sistema, el cual de un modoobsesivo está a la búsqueda de incrementar la eficiencia y la productividad.
Empleador: El cual posee un excesivo respeto por el ser humano y por sus potencialidades; formalizando un compromiso de hierro con el personal, motivándolo y reconociéndole sus esfuerzos y exitosas intervenciones.
Procesos y herramientas del sistema: No la posibilidad de un correcto y eficiente funcionamiento, sin laasistencia de dos factores concurrentes: sistema y pasión. A veces se tiene el sistema, pero no la pasión suficiente, y ello no alcanza; o bien a veces se pone mucha pasión y no se tiene el sistema adecuado.
Planeamiento y control estratégico: Calidad Total implica un cambio en la estrategia empresaria y luego en la estrategia competitiva; lograda ambas es sustancial la medición del desempeño,para que existan mejoras continuas.
Proveedores: La Calidad Total es la suma de los valores agregados a lo largo del proceso, y el proveedor es la parte de esa cadena perfectamente eslabonada que no puede romper, dado que él sabe lo que significa romperla; para lo cual se requiere que el mismo vele tenga excesivo cuidado por entregar calidad certificada a lo largo del tiempo.
Personal: Es una...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.