calidad total

Universidad Tecnológica
De Honduras
Campus San Pedro sula, cortes







Asignatura
Calidad total


Catedrático
Lic. Maricela Maldonado


Tema
Implementación de las Herramientas del TQM


ALUMNA
Romelia Alvarez




San Pedro Sula 06 de febrero 2013













INTRODUCCIÓN


La mejora continua afecta tanto al producto como a los procesos productivosy servicios que se ofrecen y en especial a la cultura organizativa. Las herramientas del TQM son un soporte para las empresas hondureñas y sobre todo para el micro que tienen una gran competencia en el mercado mundial y se encuentran en desventajas de aquellos países donde la tecnología está a la vanguardia o donde el costo de producción es más barato, sin embargo estas herramientas lescolocarían en el mercado competitivo. Es necesario conocer estas herramientas, poder desarrollarlas en la práctica dentro de nuestro ambiente de trabajo, lo que conllevaría un plus en nuestro trabajo por encima de aquellas personas que desconocen la existencia de estas.



















OBJETIVOS

Generales

1.- desarrollar la mejora continua en la industria hondureña paraubicarla en el mercado competitivo.

2.- comprender el valor agregado que trae consigo poner en práctica las herramientas del TQM

Específicos

1.- aplicar en el proceso de elaboración de un producto o servicio conducentes a prevenir el numero de errores y fallas.

2.- identificar el proceso de producción donde se dan mayor cantidad de defectos para llevar a la práctica la mejora continua.HERRAMIENTAS DEL TQM

LA MEJORA CONTINUA – DIAGRAMA DE PARETO
El proceso de mejora continua busca alcanzar la excelencia en todos los campos: las capacidades del personal, la eficiencia en el uso de de los recursos, las relaciones con los clientes y entre los miembros de la organización, y todo otro aspecto que pueda mejorarse en una organización y que pueda traducirse comouna mejora de la calidad del producto o servicio ofrecido
Tal proceso de Mejora Continua requiere que se cumplan determinadas condiciones que favorezcan su desarrollo:
• Apoyo en la gestión.
• revisión de los pasos en cada proceso.
• Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
• Poder para el trabajador
• Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cadaproceso.
Así las cosas, alcanzar los mejores resultados no es labor de un día, sino que es un proceso progresivo en el que no deberían haber retrocesos, siendo deseable mejorar un poco día a día tomándolo como hábito y no dejar las cosas tal como están, teniendo altibajos.
Un rendimiento irregular no permite predecir los resultados de la organización porque los datos no son fiables ni homogéneos.Al momento de detectar un problema la respuesta y la solución han de ser inmediatas, evitando demoras que podrían originar consecuencias desastrosas.
La mejora continua implica tanto la implantación de un Sistema como el aprendizaje continuo de la organización, el seguimiento de una filosofía de gestión, y la participación activa de todo las personas.
Por ello, es muy recomendable que la mejoracontinua sea vista como una actividad sostenible en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema en particular.






DIAGRAMA DE PARETO

El Diagrama de Pareto también es conocido como la ley 20-80la cual expresa que generalmente unas pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%).
También se le conoce como ley ABC utilizado para el análisis deinventarios.
Su origen se le debe a los estudios realizados sobre el ingreso monetario de las personas, por el economista Wilfredo Pareto a comienzos del siglo XX.
Este tipo de análisis una forma de identificar y diferenciar los pocos vitales de los muchos importantes o bien dar prioridad a una serie de causas o factores que afectan a un determinado problema, el cual permite, mediante una...