calidad total

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS





“CALIDAD TOTAL”
Catedrático: Abraham Vásquez Sánchez.
Estudiantes: Carnet:
Ana Jazmín Osorio Huezo OH10016
Erika Vanessa Pineda UmañaPU12003
Edgardo Eliseo Ramírez Vides RV12014
Lorena del Carmen Arteaga Pérez AP11030
Kevin Javier Delgado Campos DC
Grupo Teórico: N°1
Equipo de Trabajo: N°5

20 Noviembre-2012
San Salvador El Salvador CentroAmérica
INDICE

Contenido




INTRODUCCION:

En nuestro tema de investigación como Equipo de Trabajo es: ´´ La Calidad Total´´, pues sabemos que es un factor básico de decisión del cliente para un número de productos y servicios que hoy crece en forma explosiva.
Es por esta razón que La calidad ha llegado a ser la fuerza más importante y única que lleva al éxito organizacional y alcrecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales. Los rendimientos de programas de calidad fuerte y eficiente están generando excelentes resultados de utilidades en empresas con estrategias de calidad eficientes. Esto está demostrado por los importantes aumentos en la penetración del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por los costos muchos menores de calidad ypor un liderazgo competitivo más fuerte.
Cuando se menciona el término "calidad", por lo general lo asociamos con productos o servicios excelentes, que satisfacen nuestras expectativas y, más aún, las rebasan. Tales expectativas se definen en función del uso que se le dará al producto o servicio en cuestión y de su respectivo precio de venta.
Se explicara que la calidad no solo busca de maneragradual y continúa el mejoramiento, en los productos, sino que también en todos los aspectos de la empresa tales como; los trabajadores, insumos o materia prima, los procesos, atención al cliente y proveedores.
Se mencionaran algunas ventajas y desventajas al momento de aplicar la calidad total en diversos aspectos como: aumento en la calidad, eliminación de desperdicios, reducción de costos,entre otros que se mencionaran más adelante.
Finalizaremos el tema de investigación con los mandamientos de la Calidad Total, y de cómo estos son importantes para la organización de una empresa y la razón de ser.


OBJETIVOS:

-General:
Identificar la importancia y factores de La Calidad Total que inciden como una herramienta fundamental en el Compromiso y organización de una empresa.-Específicos:
Mostrar a los alumnos que la Calidad Total siempre ha sido un elemento importante del éxito en la competencia.

Identificar los ideales de las compañías al tener en cuenta la realización de sus logros obtenidos por inspecciones y ajustes hechos en la producción utilizando la Calidad Total.

Enseñar a los alumnos de clase que la Calidad Total se basa en otros sectores;preferencialmente la Planificación, el Diseño, la Producción y la Distribución.

Mostrar que por medio de la práctica de parte de los Empleados y notar su responsabilidad dentro de la Calidad Total garantiza el logro de los objetivos establecidos y cumplimiento de metas.




CALIDAD TOTAL
Concepto de calidad total
La administración de la calidad total, se puede definir como el comportamientoestratégico para mejorar la calidad, combinando métodos estadísticos de control de calidad con un compromiso cultural por buscar instrumentos en las mejorías que elevan la calidad y bajen los costos, mejorando por ende, las ventajas competitivas y aumentando el rendimiento.1
En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad...