calidad total

Que es calidad total
Para nosotros, la Calidad es hacer las cosas bien, ser mas productivos, ser rentables, satisfacer totalmente a nuestros clientes; es el medio mediante el cual logramos tener, retener y atraer mas clientes.
Es dar el 100%; todo por el cliente.
La Calidad es un concepto global e integrador que empieza y termina con las personas que se asocian a la empresa como clientes,proveedores y empleados y accionistas.
Las empresas modernas incorporan las Mejores Practicas de Negocio
En el mundo empresarial, dentro de un entorno que exige la mayor competitividad de las organizaciones, éstas buscan desarrollar factores diferenciales en relación a sus competidores directos. Para el efecto, realizan esfuerzos que van encaminados a la mejora de sus procesos, estructuras yservicios, que garanticen la actualización y mejora permanentes.
Se puede recurrir al abordaje de la teoría por medio de los libros, a la experimentación continua, al desarrollo de modelos nuevos y otras tantas acciones a efecto de descubrir nuevas formas de hacer las cosas.
Sin embargo, parece ser que la limitación de “no se debe copiar” está quedando relegada al esquema educativo, ya que en estoscentros no se permite por ningún motivo hacerlo.
Pero en ese mundo empresarial del que hablamos, las organizaciones no tienen tiempo para someterse a procesos de aprendizaje de largo plazo, pues mientras lo hacen se tornan vulnerables a la competencia.
La referencia de lo ya probado, lo ya implementado, lo que en la práctica ha demostrado ser eficiente y efectivo, se convierte entonces en unaherramienta poderosa.
Se vale copiar
Los antecedentes del uso de Mejores Practicas se remontan hacia varios siglos atrás. Las fuerzas militares siempre han reconocido la importancia de comparar las FUERZAS del enemigo con las propias a fin de determinar y tomar acciones tácticas y estratégicas.
Lo innovador es que se pueden comparar las fuerzas tambien con quienes sin ser competidores, estanlogrando
importantes ventajas competitivas.
Este sitio promueve "APRENDER DE LOS MEJORES”, de los éxitos de las empresas vanguardistas que estén dispuestas a compartir sus esquemas y modelos.
La práctica demostrada servirá de base y referencia para incorporar a nuestras organizaciones innovación y experiencia, en tiempos cortos de aprendizaje traducidos en cápsulas intensivas de compartimiento y lavoz autorizada de los actores principales.
La busqueda de informacion sin escrúpulos, de forma ilegal y sin la menor consideración ética puede provocar desviaciones como son:
a) Espionaje Industrial
b) Manipulación de precios
c) Monopolio
d) Extorsiones

La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largodel tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicioproporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistemade gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
• Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).
• Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados acabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).
• Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo.
• Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.
• Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel...