Calidad Total

Ministerio del Poder Popular para la Educación
Republica bolivariana de Venezuela
Caracas-Venezuela














Profesor: Integrantes:
Gabriel Castellanos
Nahilyn LozanoJesús Gutiérrez
Yusleybis Castillo
Enyuri Jiménez



Caracas 17 de abril de 2013

Introducción
En el siguiente trabajo se abarcaran una serie de conceptos los cuales nosayudaran entender y aplicar en el campo laboral, en el siguiente trabajo se abarcaran temas como.
Que es el trabajo la calidad, la calidad total, los criterios factores y elementos de la calidad personal así como sus principios y como se aplican en casi todos los ámbitos personales y todos los aspectos que este tema abarca.















 






Definición de calidad.

Lapalabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer susnecesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando.
Ofrecer a los clientes productos y servicios confiables y satisfactorios a bajo costo. La calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones. 
Si nos referimos a un producto, la calidad es diferenciarse cualitativa ycuantitativamente respecto de algún atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus necesidades y deseos. Esto quiere decir que la calidad de un producto depende de la forma en que este responda a las preferencias del cliente. También puede decirse que la calidad significa aportar valor al cliente, consumidor o usuario.
Calidad Total.
Teoría de la administración empresarialcentrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
Finalidad:
Satisfacer tanto al cliente externo como interno. 
Ser altamente competitivo. 
Mejora Continua.
Todo gerente o responsable de una organización que inicie un proceso de mejora continua y búsqueda de la calidad, debe comenzar unificando los criterios, definiciones y percepciones de lo que es “calidad” para los miembrosde su organización; de esta forma podrá hacerse más ágil el camino hacia alcanzarla, puesto que todos los integrantes tendrán claro lo que deben buscar.
Trabajo y calidad.

El concepto del trabajo puede ser abordado desde diversos enfoques. Su definición básica indica que es la medida del esfuerzo hecho por los seres humanos. “Trabajo” indica que un individuo realiza una cierta actividadproductiva por la que recibe un salario, que es el precio del trabajo dentro del mercado laboral. La relación de trabajo entre el empleador y el empleado está sujeta a diversas leyes y convenios.
La calidad laboral de una organización es el entorno, el ambiente, el aire que se respira en una organización, es saber que se está cumpliendo con el trabajo. La calidad del entorno laboral se ve determinadapor la manera en que el personal desarrolla su actividad en la organización. 

Cuando los dirigentes de una organización descubren que sus integrantes desean contribuir al éxito común y se empeñan en buscar y utilizar métodos que permitan esa contribución, lo más probable es que se obtengan mejores decisiones, más altas tasas de productividad y una calidad muy superior del entorno laboral....